Ref.: CAE_300611
De una parte, Arsys Internet S.L. (en adelante arsys.es), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Chile nº 54 de Logroño, 26007 (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 681, Libro 0, Folio 129, Sección 8, Hoja LO-12326.
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en http://www.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys.es establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato.
Ambas partes, arsys.es y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
arsys.es: proveedor de servicios de Internet, registro de nombres de dominio, alojamiento web (compartido y dedicado) y conectividad, además de otros servicios de Internet de alto valor añadido.
Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los productos ofrecidos por arsys.es a través de su URL, http://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.
Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda la información adicional que sobre el producto particular contratado por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL http://www.arsys.es/, formando un conjunto unitario que obliga a las partes.
El contenido comercial, la información sobre recursos, características y precios de los productos que se publica en la web http://www.arsys.es/ prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para todo lo relativo a otras cuestiones distintas a las mencionadas en la web (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.
Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos productos que el cliente contrate.
Servidores: equipos informáticos propiedad de arsys.es donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los productos ofrecidos por arsys.es.
Panel de control: se trata de una herramienta desarrollada por arsys.es que se adjudica, generalmente, con cada producto para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el producto contratado, así como, incluso, activar otros servicios adicionales o ampliaciones cuyos precios se determinan de manera actualizada en http://www.arsys.es/ para aquellos productos que lo permitan.
Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys.es que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida
Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente y/o de sus usuarios autorizados para el acceso al panel de control vía web y al AdC, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes o de los usuarios autorizados para ello. arsys.es se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente y/o de sus usuarios autorizados.
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a los productos de Almacenamiento Externo: Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y Disco Duro iSCSI, ambos en cualquiera de sus configuraciones, la prestación de este servicio por arsys.es, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.es.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por arsys.es al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web http://www.arsys.es/.
3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a los siguientes productos de Almacenamiento Externo:
3.2 La Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) es un sistema de almacenamiento que permite que varios Servidores, que el cliente tenga contratados en arsys.es, compartan dicho espacio de almacenamiento, de forma simultánea, montándolo en su sistema de archivos como una unidad remota.
Permite al cliente contratar, de forma automática, los recursos de almacenamiento que necesite para los Servidores Dedicados Genéricos, Servidores Cloud Flexible y Servidores de Housing que tenga contratados en arsys.es, así como ampliarlos cuando lo necesite, conforme a los recursos ofrecidos por arsys.es en ese momento.
3.3 El Disco Duro iSCSI permite conectar cualquiera de los Servidores que el cliente tenga contratados en arsys.es, a un sistema adicional de almacenamiento, montándolo en su sistema de archivos como una unidad local y utilizando la red como una emulación del cable SCSI con el que se conectan los discos.
Permite al cliente contratar, de forma automática, todos los recursos de almacenamiento que necesite para cualquiera de los Servidores Dedicados Genéricos, Servidores Cloud Flexible y/o Servidores de Housing que tenga contratados en arsys.es, así como ampliarlos cuando lo necesite, conforme a los recursos ofrecidos por arsys.es en ese momento
3.4 El cliente determinará la configuración de cualquiera de los sistemas de Almacenamiento Externo: Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y Disco Duro iSCSI, eligiendo el tipo y tamaño de disco, de entre los siguientes:
El precio final de cada producto de Almacenamiento Externo: Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y Disco Duro iSCSI vendrá determinado por el importe correspondiente al volumen de espacio en disco reservado para el almacenamiento, en función del tipo de disco elegido. Estos importes estarán disponibles de forma actualizada en http://arsys.es/servidores/almacenamiento-externo/almacenamiento-externo.htm
3.5 El cliente debe tener en cuenta que el volumen de espacio en disco que contrate, siempre será total, nunca incremental, es decir no se acumulará al ya disponible con anterioridad para su producto de almacenamiento externo.
De igual forma, tanto el tipo como el tamaño de disco se asociarán a un producto de Almacenamiento Externo determinado, sin que puedan utilizarse para otro. Por lo tanto, si el cliente dispone de varios productos de Almacenamiento Externo, deberá contratarlos de forma individualizada para cada uno de ellos.
3.6 arsys.es no factura el recurso de transferencia para los productos de Almacenamiento Externo: Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y Disco Duro iSCSI, ya que al contratarse para Servidores ya alojados en arsys.es, tanto el servidor de origen como el de destino, utilizan la propia red de arsys.es.
3.7 Las características técnicas de los productos de Almacenamiento Externo: Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y Disco Duro iSCSI, así como el precio a satisfacer por los mismos se encuentran, en cada momento, publicados en http://arsys.es/servidores/almacenamiento-externo/almacenamiento-externo.htm y recogidos en este contrato y en su Anexo.
En cualquier caso, los recursos y aplicaciones disponibles para dichos productos de Almacenamiento Externo, serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, http://arsys.es/servidores/almacenamiento-externo/almacenamiento-externo.htm
3.8 La gestión y administración de los recursos ofrecidos por los productos de Almacenamiento Externo: Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y Disco Duro iSCSI, se realizará desde sus respectivos Paneles de Control, los cuales permiten, entre otras funciones, realizar:
3.9 Además, el cliente dispondrá de un Panel de Servicios Cloud Storage para gestionar de forma conjunta, todos los productos de almacenamiento online que tuviera contratados con arsys.es, al que accederá a través de la siguiente URL https://pdc.arsys.es/cstorage o desde el Panel de Control de Servidores de cada uno de sus servidores contratados en arsys.es.
3.10 El cliente deberá tener en cuenta que los diferentes productos de almacenamiento online, ofrecidos por arsys.es, funcionan de forma independiente por lo que no será posible cambiar de forma automática de cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo a otro producto de almacenamiento online, ni entre la Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y el Disco Duro iSCSI. En dicho caso, se deberá tramitar como una baja del producto actual y un alta en el nuevo producto, siendo el cliente el encargado de salvaguardar y transferir la información almacenada en los productos correspondientes.
No obstante, el cliente podrá contratar tantos productos como desee, de cada tipo de solución de almacenamiento online, ofrecida por arsys.es.
3.11 El cliente debe tener en cuenta que al efecto de conectar el producto de Almacenamiento Externo contratado a su Servidor, se deberá proceder al apagado y encendido de este último. A tal efecto, arsys.es contactará con el cliente para acordar el momento exacto en el que se realizará esta operación.
arsys.es no asumirá responsabilidad alguna por los retrasos que, por causas exclusivamente imputables al cliente, se produzcan en el disfrute del producto de Almacenamiento Externo contratado. De igual forma, en la medida en que el cliente actúa como administrador de su Servidor deberá responsabilizarse, de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar del apagado y/o encendido del servidor del cliente.
4.1 El cliente que tenga contratado cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo, Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y/o Disco Duro iSCSI con arsys.es, podrá cambiar el Espacio en disco, bien aumentándolo o reduciéndolo desde su AC, de entre los ofertados en ese momento y conforme a los precios unitarios publicados en http://www.arsys.es/ y recogidos en este contrato y en su Anexo.
El cambio se realizará desde el AC, bien por el cliente, bien por uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes.
Las ampliaciones y/o reducciones se realizarán de acuerdo con los escalones definidos en el proceso de contratación.
4.2 No será posible realizar reducciones de espacio en disco de forma automática.
Para realizar cualquier modificación en la configuración del recurso de Espacio en disco, el cliente deberá mantener su servidor desconectado del producto de almacenamiento externo mientras se procesa el cambio.
El cliente asume el riesgo de que la reducción de espacio en disco puede llegar a producir algunos problemas técnicos, tales como perdidas de datos por lo que es recomendable salvaguardar previamente la información almacenada, no asumiendo arsys.es, responsabilidad alguna por este hecho.
En cualquier modificación de recursos de sus productos de Almacenamiento Externo, el cliente deberá atender las indicaciones técnicas de arsys.es, no responsabilizándose este último de las consecuencias de cualquier tipo que su omisión pudiese generar.
4.3 Todas las ampliaciones del recurso Espacio en disco, serán aplicables de forma inmediata y se facturarán a partir del momento de su contratación. Si el cliente solicita la reducción del Espacio en disco, a nivel técnico, será efectiva de manera inmediata y se incluirá en la próxima factura que se emita para el producto de Almacenamiento Externo contratado. En concreto, el procedimiento a seguir será el siguiente:
4.4 El cliente deberá tener en cuenta que no será posible aumentar en más de diez veces, el tamaño del espacio en disco contratado inicialmente (en el momento de la contratación del producto) para el producto de Almacenamiento Externo, Disco Duro iSCSI.
4.5 El cliente deberá elegir, según sus necesidades, el tipo de disco (Estándar o Fibre Channel) que desee para su producto de Almacenamiento Externo, ya que no será posible modificarlo posteriormente, debiendo en dicho caso, proceder a la baja del producto contratado y a una nueva contratación con el tipo de disco escogido.
5.1 El alta en cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo de arsys.es y el acceso a su Panel de Control correspondiente son gratuitos.
5.2 Por la disponibilidad cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo que dan origen a este contrato, el cliente deberá pagar por adelantado a arsys.es el precio correspondiente a la configuración que haya realizado para su producto, conforme a las tarifas publicadas en ese momento en http://www.arsys.es/ y recogidas en este Contrato y en su Anexo.
En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
5.3 El precio final de los productos de Almacenamiento Externo: Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y/o Disco Duro iSCSI, vendrá determinado por el tipo y volumen de espacio en disco reservado para el almacenamiento que el cliente haya contratado libremente, de entre los ofertados por arsys.es en ese momento.
5.4 Si el cliente superase el espacio en disco contratado para su producto de Almacenamiento Externo: Unidad de Alto Rendimiento (NFS) , deberá pagar la cantidad excedida conforme a las tarifas por tramos establecidas en http://www.arsys.es/. El cliente deberá controlar el espacio en disco a través de los indicadores del Panel de Control, teniendo la posibilidad de configurar avisos que le informen antes de superar el umbral contratado.
5.5 Las cantidades mencionadas en este contrato, en sus anexos y en http://www.arsys.es/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.
5.6 La periodicidad de pago de los productos de Almacenamiento Externo: Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y/o Disco Duro iSCSI, será mensual, trimestral o anual, en función de cual haya sido la elección del cliente, renovándose de forma automática por idénticos periodos de tiempo, con el pago de la siguiente factura, siempre y cuando el cliente, o uno de sus usuarios autorizados para ello, no haya procedido a su baja a través de las formas recogidas en el apartado 6.3.
La periodicidad de pago anual de los productos de Almacenamiento Externo: Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y/o Disco Duro iSCSI, supone el ahorro de una cantidad equivalente a dos mensualidades de los mismos.
Las ampliaciones o reducciones de Espacio en disco contratadas para el producto se harán efectivas de forma inmediata a nivel técnico y además, en el caso de las ampliaciones se emitirá la factura correspondiente, conforme a lo dispuesto en la cláusula 4.3 de este contrato.
5.7 Forma de pago: El pago de los recursos contratados para los productos de Almacenamiento Externo: Unidad de Red de Alto Rendimiento (NFS) y/o Disco Duro iSCSI,tanto en su primera contratación como en sus sucesivas renovaciones, será siempre por adelantado, a través de cualquiera de las dos formas de pago que arsys.es ofrece para sus productos: domiciliación bancaria y tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys.es a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.
En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.
5.8 arsys.es emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
5.9 arsys.es remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utiliza para ello el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.
5.10 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, arsys.es cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
5.11 arsys.es se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte. arsys.es no asume responsabilidad alguna por las perdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha suspensión temporal del servicio.
La falta de pago de las ampliaciones de los recursos ocasionará la interrupción del servicio principal.
En los casos de desactivación de cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho producto se deberán dar de alta de nuevo todos los datos.
5.12 La cuantía de los precios estipulados en la web http://www.arsys.es/ y recogidos en este contrato y en su anexo, podrá ser objeto de revisión por parte de arsys.es. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 de este contrato, para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
Si arsys.es llevara a cabo un cambio al alza en los precios de los recursos de cualquiera de los productos de Almacenamiento Externo, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a arsys.es mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.
5.13 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver el presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato.
La garantía cubre el importe del recurso de Espacio en disco que hubiese contratado el cliente de forma simultánea a su producto de Almacenamiento Externo, quedando excluidos otros conceptos no mencionados expresamente en esta cláusula.
Tras el ejercicio de este derecho, arsys.es reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente o por haber incumplido el cliente los términos de este contrato.
Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de espacio en disco que supere el correspondiente al recurso contratado, realizada durante el periodo que ha estado activo el producto de Almacenamiento Externo.
Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.
6.1 El presente contrato entrará en vigor el día de activación del servicio, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su producto de Almacenamiento Externo recibiendo el e-mail de puesta en marcha con las indicaciones de acceso al mismo, así como la factura y el Contrato general para Almacenamiento Externo.
6.2 El contrato tendrá duración mensual, trimestral o anual, en función de cual haya sido la elección del cliente y se prorrogará tácitamente por idéntico periodo con el pago de la siguiente factura. No se dará por finalizado mientras el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través de las formas recogidas en el apartado 6.3, o concurra alguna de las causas legalmente establecidas y/o dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato.
En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web www.arsys.es/avisos-legales/contratos.htm que recoge la versión más actual.
6.3 El cliente o uno de los usuarios por él autorizados, podrá solicitar la baja desde el apartado contacto del AdC, enviando un mensaje a info@arsys.es, con antelación suficiente. Esta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que sea posible. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el producto de Almacenamiento Externo.
7.1 En sus relaciones con el cliente, arsys.es deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.
arsys.es se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el servicio prestado pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de arsys.es.
En este sentido arsys.es se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
arsys.es no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.
7.2 arsys.es no puede garantizar que la disponibilidad de los productos de Almacenamiento Externo sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.
7.3 Asimismo, al tratarse de recursos compartidos, arsys.es no asumirá ningún tipo de responsabilidad que se derive de problemas técnicos imputables a terceros.
7.4 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a arsys.es por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
7.5 No obstante lo anterior, si arsys.es incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de arsys.es se limitará a la devolución proporcional del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción.
7.6 Los productos de Almacenamiento Externo ofrecen un espacio de almacenamiento en una infraestructura encargada de proveer espacio de almacenamiento. Por este motivo, arsys.es se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de los recursos o cualquier otra alteración que ralentice la plataforma en la que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor.
A tal efecto, arsys.es realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo de los productos de Almacenamiento Externo.
7.7 arsys.es no asumirá responsabilidad alguna sobre el contenido alojado y transmitido por el cliente a través de los productos de Almacenamiento Externo, especialmente en aquellos casos en que resulte contrario a las leyes españolas o infrinja los derechos de terceros, fundamentalmente los referentes a la propiedad intelectual, siendo esta una responsabilidad exclusiva del cliente.
7.8 arsys.es no realizará copias de seguridad o encriptará el contenido almacenado a través de los productos de Almacenamiento Externo, ni se responsabilizará de la pérdida o del borrado accidental de los datos incluidos en este. De igual manera, arsys.es no garantiza la reposición de estos datos.
7.9 En ningún caso arsys.es acepta responsabilidades derivadas de cualquier error, omisión, interrupción, perdida, borrado, defecto, robo, destrucción, acceso no autorizado y/o alteración del contenido almacenado, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los productos de Almacenamiento Externo y/o por no cumplir estos con las expectativas del cliente.
7.10 El acceso y uso de los productos de Almacenamiento Externo es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que arsys.es no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
arsys.es no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, arsys.es no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.
7.11 arsys.es se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
Será responsabilidad del cliente, el trasladar estas obligaciones de actualización de la dirección de e-mail de contacto, a los usuarios autorizados para acceder y ejecutar acciones desde el AdC, así como responder ante cualquier consecuencia que se pudiese derivar de su incumplimiento.
7.12 arsys.es no se responsabiliza:
7.13 arsys.es no revisará el acceso, uso o contenido depositado por los clientes en los productos de Almacenamiento Externo, pero se reserva el derecho de bloquear el acceso de los usuarios, así como a retirar o rechazar cualquier contenido que a su juicio resulte inadecuado con la finalidad del producto o que suponga una presunta vulneración de la normativa vigente, de derechos de terceros, o pueda suponer una responsabilidad o coste económico para arsys.es.
7.14 arsys.es no utilizará el contenido almacenado en los productos de Almacenamiento Externo para otras finalidades distintas de las indicadas en este Contrato, ni procederá a revelarlo a terceros, excepto en aquellos casos en que fuera necesario u obligatorio para cumplir con lo recogido en este Contrato o en la normativa vigente y siempre y cuando, se trate de la solicitud de una autoridad legitimada para ello.
7.15 En ningún momento, arsys.es adquirirá y/o reclamará al cliente, cualquier tipo de derechos de propiedad intelectual sobre la información almacenada en los productos de Almacenamiento Externo.
7.16 arsys.es ofrece los contratos de sus productos, el procedimiento de contratación y la información publicada en su página web, exclusivamente, en idioma castellano.
7.17 arsys.es almacena en formato electrónico, una copia del e-mail que recibe el cliente, en el que se le adjunta el contrato personalizado del producto, al finalizar la contratación
8.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
8.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 5 de este contrato.
8.3 Condiciones de uso del servicio: Se prohíbe el uso de los productos de Almacenamiento Externo contrario a la buena fe, al orden público, a la legislación vigente y, en particular, de forma no exhaustiva:
8.4 Mediante la contratación de este producto, el cliente se compromete a:
Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
arsys.es se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
8.5 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control y del AdC, ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a arsys.es la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
De igual forma, el cliente se responsabilizará de las acciones y solicitudes que los usuarios autorizados, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios, pudieran realizar a través del AdC.
8.6 El cliente se compromete a no almacenar o trasmitir información que:
8.7 El cliente garantiza que utilizará los productos de Almacenamiento Externo de acuerdo con las especificaciones y restricciones técnicas señaladas por arsys.es, sin que esta utilización provoque ningún daño al servidor, los recursos del sistema o incluso los programas informáticos.
8.8 Será responsabilidad del cliente, la adopción de las medidas de seguridad necesarias respecto a la transmisión, almacenamiento y acceso a la información disponible a través de los productos de Almacenamiento Externo, arsys.es no asumirá responsabilidad alguna por este motivo.
8.9 El cliente, respecto de los productos de Almacenamiento Externo, será el responsable exclusivo de:
8.10 El cliente tiene la total responsabilidad del uso y contenido de su producto de Almacenamiento Externo, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.
El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
8.11 El cliente indemnizará a arsys.es por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de arsys.es, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
8.12 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de arsys.es. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de arsys.es como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
8.13 Como consecuencia de que los productos de Almacenamiento Externo ofrecen un espacio de almacenamiento en una infraestructura encargada de proveer espacio de almacenamiento, el cliente debe hacer uso de ellos respetando los estándares técnicos dispuestos por arsys.es. De tal forma que si arsys.es advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten la plataforma, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, los productos de Almacenamiento Externo.
A tal efecto, arsys.es realizará una suspensión temporal de los productos de Almacenamiento Externo. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo de los productos de Almacenamiento Externo.
8.14 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
8.15 El cliente consiente que las conversaciones telefónicas que mantenga con arsys.es puedan ser grabadas con el objeto de mejorar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos.
8.16 El cliente debe cumplir cuantas obligaciones queden recogidas a lo largo de todo el contrato aunque no se recojan expresamente en esta cláusula.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.
Si la suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses, este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.
10.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
10.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de la resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 10.1.c, arsys.es se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del producto contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a arsys.es y frente a terceros.
11.1 arsys.es posee todos los derechos de propiedad intelectual y demás necesarios para la comercialización del producto contratado.
El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por arsys.es, aunque estos fueran gratuitos.
El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre el producto contratado, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de arsys.es.
11.2 En relación con las licencias de programas de software utilizadas por arsys.es para el desarrollo de los productos de Almacenamiento Externo, el cliente reconoce la titularidad de sus fabricantes y/o proveedores sobre todos los derechos de propiedad intelectual que pueda ostentar sobre las mismas. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.
El cliente reconoce y acepta que las marcas comerciales de dichas licencias son propiedad de sus fabricantes y/o proveedores y que solo podrán usarse bajo su autorización.
12.1 Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.
12.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.
12.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
12.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.
12.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.
13.1 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), arsys.es declara haber adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, exigidas por la misma.
13.2 Los datos de carácter personal que arsys.es recoge en su página web, http://www.arsys.es/ y en especial, los datos de cliente introducidos durante el procedimiento de contratación, son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en los ficheros correspondientes, denominados “COMERCIAL" y "DOMINIOS Y REGISTROS", debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.
En aquellos casos en los que la contratación no sea realizada on-line por el propio cliente, arsys.es únicamente conservará los datos de carácter personal proporcionados por el mismo, por el tiempo imprescindible hasta que confirme dicha contratación.
13.3 La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con arsys.es, así como el desempeño de las tareas de información, mejora de la calidad de los servicios, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades similares, propias del grupo Arsys.
13.4 Los datos de carácter personal tratados en el fichero “COMERCIAL" únicamente serán cedidos a aquellas entidades nacionales o internacionales que sea necesario con el único objetivo de dar cumplimiento a las finalidades anteriormente expuestas.
Los datos de carácter personal tratados en el fichero "DOMINIOS Y REGISTROS", recogidos para el registro del nombre de dominio, cambio de titularidad u otras modificaciones referidas a los datos personales, serán transferidos a la Autoridad u Órgano Nacional o Internacional registrante competente encargada del registro del nombre de dominio correspondiente. Esta transferencia tiene como objetivo, única y exclusivamente, el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente a través del contrato del servicio (registro o modificación del nombre de dominio).
El cliente, al cumplimentar el formulario de contratación, autoriza que dichos datos por motivos técnicos y operativos, sean transferidos, publicados, procesados y almacenados en estos organismos.
En este sentido, y como requisito establecido por la ICANN u organización registrante competente, el titular del nombre de dominio autoriza la publicación de los datos relativos a la titularidad del nombre de dominio en cuestión y de los contactos administrativo, técnico y de pago que, según la normativa, deben ser públicos y accesibles desde el whois de los registradores competentes.
El cliente se obliga a recabar, del titular, la autorización para la publicación de los datos y la transmisión de los mismos cuando éste no coincide con la persona del cliente.
13.5 El cliente reconoce y acepta que los proveedores técnicos de algunos productos, de forma excepcional y si fuera necesario para resolver cualquier incidencia de tipo técnico, podrán acceder de forma remota al servidor físico en el que se encuentre alojado el producto y, por tanto, al contenido del mismo. Llegado el caso, sus acciones se limitarían a la ejecución de los trabajos necesarios para resolver la incidencia, sin utilizar la intervención ni los datos a los que pudieran tener acceso para otros fines.
13.6 arsys.es informa de que, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25/2007, de 18 de octubre de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas, deberá proceder a retener y conservar determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones con la finalidad de cederlos a las autoridades legitimadas, cuando concurran las circunstancias legales en ella previstas.
13.7 En aquellos casos en que arsys.es figura como encargado del tratamiento, asume las obligaciones establecidas en la LOPD al efecto y manifiesta que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento y que no los aplicará o utilizará con fines distintos a los que se recojan en el contrato celebrado al efecto.
En este sentido, el cliente autoriza a arsys.es, en su calidad de encargado de tratamiento, a subcontratar con terceros los servicios de almacenamiento y custodia de las copias de respaldo de datos, en aquellos casos en que así sea necesario, respetando en todo caso las obligaciones impuestas por la LOPD y su normativa de desarrollo.
13.8 El cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, reconocidos en la LOPD. El ejercicio de estos derechos podrá realizarlo el propio cliente desde la herramienta "Área de Cliente", desarrollada por arsys.es y accesible desde http://www.arsys.es/, de forma autentificada, por medio del login y contraseña personal del cliente. También, podrán ejercitarse estos derechos en los términos que la normativa aplicable establece, disponibles para su consulta en http://www.agpd.es/.
13.9 arsys.es no se hace responsable del incumplimiento que de lo dispuesto en la LOPD, realice el cliente en la parte que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que, cada una de las partes no se hará responsable del incumplimiento que de esta norma, realice la otra.
13.10 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él, son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando, a arsys.es, cualquier modificación de los mismos. El cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de arsys.es.
15.1 arsys.es se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de los productos de Almacenamiento Externo, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior arsys.es comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente.
El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de arsys.es, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las nuevas condiciones.
15.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de arsys.es, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en los productos de Almacenamiento Externo, otros servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de arsys.es, para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de arsys.es, a realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances.
En estos casos, arsys.es previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el cliente no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 10.
arsys.es, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.
En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de arsys.es y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de arsys.es en el ámbito de las nuevas tecnologías.
16.1 En ningún supuesto arsys.es, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de arsys.es.
16.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.
18.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.
18.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje ante la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja.
El arbitraje se celebrará en Logroño y será conducido de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje y en el Reglamento de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja.
En el caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, el procedimiento se tramitará conforme a lo recogido en el R.D. 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
18.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Logroño, renunciando expresamente a su fuero propio, de ser otro. En el caso de consumidores o usuarios, arsys.es se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.
18.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial. Si cualquier estipulación de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.
A) CARACTERÍSTICAS:
B) RECURSOS:
C) TARIFAS:
A) CARACTERÍSTICAS:
B) RECURSOS:
C) TARIFAS: