Ref.: CEBUOL_270212
De una parte, Arsys Internet S.L. (en adelante arsys.es), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Chile nº 54 de Logroño, 26007 (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 681, Libro 0, Folio 129, Sección 8, Hoja LO-12326.
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys.es establece una actividad comercial a través a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.
Ambas partes, arsys.es y cliente, están interesadas en formalizar las presentes condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
arsys.es: empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el registro de nombres de dominios y alojamiento de páginas web.
Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los Planes de Alojamiento ofrecidos por arsys.es a través de su URL http://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.
Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.
Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys.es a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en http://www.arsys.es/avisos-legales/
Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en http://www.arsys.es/avisos-legales/
El contenido comercial, la información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de los Planes de Alojamiento que se manifiesta en la web http://www.arsys.es/ prevalecerá sobre lo recogido en estas Condiciones; para lo relativo a todas las cuestiones no mencionadas arriba (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en estas CEP.
2.1 Estas Condiciones Específicas tienen por objeto regular las características y requisitos en las que el cliente accede al producto de copias de seguridad denominado Arsys Backup Online, que arsys.es ofrece a sus clientes, así como fijar la forma de remuneración del cliente a arsys.es.
2.2 Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) constituyen, junto con las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, CGS), las Condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys.es, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Específicas de Producto y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.
2.3 Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el producto contratado por el cliente está publicada en la web de arsys.es, http://www.arsys.es/, constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.
3.1 Arsys Backup Online es un producto ofrecido por arsys.es, de salvaguarda remota de aquellos contenidos del equipo informático del cliente, que este decida conservar. Los datos serán almacenados en los servidores de arsys.es.
3.2 El producto Arsys Backup Online dispone de una herramienta denominada "panel de control", desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones de dicho producto.
3.3 La primera vez que se accede al programa, es imprescindible realizar, con carácter previo, la descarga del software de cliente de Arsys Backup Online en su terminal. El cliente debe tener en cuenta la compatibilidad del software descargado con la plataforma informática con la que opere.
3.4 Al instalar el programa, este le solicita una contraseña de encriptación. Los datos son cifrados por el cliente, con una clave solo conocida por él, en su servidor local y se envían y se conservan cifrados en los servidores de arsys.es. Para recuperar sus copias de seguridad, el cliente también debe indicar su contraseña de codificación.
De tal forma que si el cliente extravía dicha contraseña, ni él, ni arsys.es podrán recuperar la información.
3.5 El cliente puede realizar copias de seguridad programadas o manuales, de cualquier archivo que esté alojado en su equipo local. Se recomienda que la primera salvaguarda de datos que se realice, sea completa. El resto de salvaguardas serán incrementales, por lo que solo se salvarán aquellos ficheros que se hayan modificado respecto a la versión anterior.
3.6 El cliente podrá en cualquier momento, eliminar aquellos ficheros que formen parte de la copia de seguridad realizada y que no desee conservar.
3.7 Para aquellos clientes que lo soliciten, arsys.es puede realizar la grabación en un CD, de la información guardada, previa solicitud y pago de la tarifa aplicable, publicada en la página web de arsys.es.
3.8 En función de la modalidad elegida del producto Arsys Backup Online, puede incluir un único usuario, por lo que si el cliente desea ampliar el número de usuarios, deberá contratar un nuevo producto de Arsys Backup Online.
3.9 Las características técnicas del producto así como el precio a satisfacer por el mismo viene, en cada momento, claramente determinado en http://www.arsys.es/ y se recoge en los anexos de estas Condiciones. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone el producto serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, http://www.arsys.es/.
3.10 Las modificaciones sufridas en el producto se regirán por lo dispuesto en la cláusula de modificaciones de las CGS.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte al producto Arsys Backup Online o que afecte a lo dispuesto en estas condiciones con la publicación de dichos cambios en la web de arsys.es.
4.1 El cliente que tiene contratado el producto de Arsys Backup Online con arsys.es puede cambiar a otra modalidad del mismo, bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al que ya dispone o inferiores.
4.2 El cambio se realizará desde el Área de Cliente, bien por el cliente, bien por uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes.
4.3 Una vez realizado un cambio en la modalidad del producto Arsys Backup Online no se podrá solicitar otro cambio de modalidad en un plazo de 30 días, a contar desde que se realizó el último cambio.
4.4 Si el cambio se realiza a una modalidad con mayor espacio en disco, se generará una factura rectificativa a favor del cliente por la suma pagada y no consumida que se le abonará mediante transferencia bancaria. La transferencia se realizará a la fecha de vencimiento de su factura rectificativa, siempre que no existan cobros pendientes. El cliente podrá consultar la factura rectificativa desde el apartado “Facturas” de su Área de cliente.
El cambio a una modalidad con menor espacio en disco, no genera derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su terminación, salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula 5.13 de estas Condiciones.
En el caso de consumidores o usuarios finales, arsys.es se remitirá a lo dispuesto en la normativa vigente sobre este tema.
5.1 El alta en el producto Arsys Backup Online de arsys.es es gratuita.
5.2 Para aquellos clientes que contraten por primera vez, el producto Arsys Backup Online, arsys.es ofrece de forma gratuita la primera mensualidad del mismo.
Este periodo gratuito no se aplicará a las ampliaciones, que en su caso, se contraten para el mismo.
5.3 Por la disponibilidad de este producto, el cliente deberá pagar por adelantado a arsys.es el precio del producto Arsys Backup Online elegido, determinado en los anexos de estas Condiciones y/o la web de arsys.es.
En todo caso el cliente, o quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
5.4 Las cantidades mencionadas en http://www.arsys.es/ y en los anexos de estas Condiciones están sujetas a los impuestos que les correspondan.
5.5 El cliente podrá controlar en todo momento, desde el panel de control, el espacio ocupado por sus copias de seguridad. Si desea aumentar este espacio, deberá cambiarse a otra modalidad superior del producto Arsys Backup Online, o contratar una ampliación de espacio, en aquellos casos en que proceda.
5.6 Forma de pago: El pago del producto Arsys Backup Online es trimestral o anual, a elección del cliente.
5.7 Forma de pago: El pago de los importes correspondientes a la primera contratación del producto, así como a sus posteriores renovaciones se realizarán por adelantado, a través de cualquiera de las dos formas de pago que arsys.es ofrece para sus productos: domiciliación bancaria y tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys.es a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.
En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.
5.8 arsys.es emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
5.9 arsys.es remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal ya que utiliza para ello el certificado clase 2 CA, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.
5.10 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, arsys.es cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
5.11 arsys.es se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del producto y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el producto por incumplimiento de las CEP por su parte.
La falta de pago de las ampliaciones (en aquellos casos en que procedan), es decir las no incorporadas en el precio del producto estándar, ocasionará la interrupción del servicio principal.
En el caso de desactivación del producto por impago, se perderán todas las copias realizadas. Si se vuelve a contratar dicho producto se deberá realizar de nuevo la salvaguarda de todos los datos.
5.12 La cuantía de los precios estipulados en la web http://www.arsys.es/ y recogidos en los anexos de estas Condiciones podrán ser objeto de revisión por parte de arsys.es. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula específica de las CGC para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
Si arsys.es llevara a cabo un cambio en los precios al alza del producto, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes CEP sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a arsys.es mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedarán resueltas las CEP y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.
5.13 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que contrate este producto, para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del CEP.
Tras el ejercicio de este derecho, arsys.es reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio.
Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, con las salvedades establecidas en la cláusula 4.4 de estas CEP.
6.1 Las presentes condiciones entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización del producto, descargándose el programa necesario, recibiendo el login y contraseña, además de la justificación por escrito vía e-mail de dichas CEP.
6.2 Las CEP tendrán una duración trimestral o anual, en función de la periodicidad de pago elegida por el cliente, contada a partir del momento de su formalización.
6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, las CEP se prorrogarán tácitamente con el pago de la siguiente factura y no se darán por finalizadas mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través de cualquiera de las formas que arsys.es pone a su disposición y que se recogen en las Condiciones generales de servicio (CGS) publicadas en http://www.arsys.es/avisos-legales/.
En cada renovación no se enviará copia de las CEP, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en la web www.arsys.es/avisos-legales/contrato-backup.htm que recogen la versión más actual.
6.4 Las ampliaciones disponibles (en aquellos casos en que procedan) para el producto Arsys Backup Online contratado, pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el producto se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien, si dicha ampliación tiene un coste trimestral o anual extra, el hecho de desactivarla antes de que finalice el periodo pagado por adelantado, no supone la devolución de la parte proporcional no consumida, con la salvedad establecida en el último párrafo de la cláusula 4.4 de estas Condiciones.
6.5 Si el cliente o uno de los usuarios autorizados para ello solicitara la baja desde el apartado contacto del Área de Cliente, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza personalmente el cliente desde la propia Área de Cliente ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor.
6.6 Se perderán todos los contenidos que se hubiesen salvaguardado, sin opción a recuperación, siempre que se produzca la baja del producto Arsys Backup Online desde el Área de Cliente.
7.1 El acceso y uso del servicio es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que arsys.es no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
arsys.es no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, arsys.es no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.
7.2 arsys.es se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
Será responsabilidad del cliente, el trasladar estas obligaciones de actualización de la dirección de e-mail de contacto, a los usuarios autorizados para acceder y ejecutar acciones desde el AdC, así como responder ante cualquier consecuencia que se pudiese derivar de su incumplimiento.
7.3 arsys.es almacena en formato electrónico, una copia del e-mail que recibe el cliente, en el que se le adjunta las Condiciones personalizadas del producto, al finalizar la contratación.
7.4 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula de Pago de estas CEP.
7.5 Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con arsys.es, ya que constituye el medio de comunicación preferente de arsys.es para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de estas CEP nos unen.
Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del Área de Cliente, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
arsys.es se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.6 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control para el acceso vía Web y del Área de Cliente ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a arsys.es la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
De igual forma, el cliente se responsabilizará de las acciones y solicitudes que los usuarios autorizados, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios, pudieran realizar a través del AdC y/o del Panel de Control.
Será de exclusiva responsabilidad del cliente, la obtención de las autorizaciones necesarias de los titulares de las distintas cuentas de correo electrónico, a las que el AdC y/o el Panel de Control permiten enviar avisos y notificaciones de diferentes tipos, incluidas facturas, contactos de atención al cliente, contraseñas de acceso y detalles de configuración. De igual forma, el cliente deberá asumir las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de la omisión de dicha obligación.
El cliente tiene la obligación de conservar la clave de encriptación, sin la cual no es posible la recuperación de las copias de seguridad realizadas, ni por él ni por arsys.es.
7.7 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de las copias de seguridad realizadas, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.
El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.
7.8 El cliente indemnizará a arsys.es por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de arsys.es, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
7.9 Debido al alojamiento compartido de las copias de seguridad el cliente debe desarrollarlo y/o administrarlo respetando los estándares técnicos dispuestos por arsys.es.
De tal forma que si arsys.es advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio.
A tal efecto, arsys.es realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio contratado.
8.1 Las CEP finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas condiciones, concurra alguna de las siguientes:
8.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de la resolución, tal y como se establece en la cláusula 8.1.c), arsys.es se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
8.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a arsys.es y frente a terceros.
9.1 En relación con las licencias de programas de software utilizadas por arsys.es para el desarrollo del producto Arsys Backup Online, el cliente reconoce la titularidad de sus fabricantes y/o proveedores sobre todos los derechos de propiedad intelectual que pueda ostentar sobre las mismas. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.
El cliente reconoce y acepta que las marcas comerciales de dichas licencias son propiedad de sus fabricantes y/o proveedores y que solo podrán usarse bajo su autorización.
9.2 El cliente reconoce la titularidad de NovaStor Corporation respecto de todos los derechos de propiedad intelectual que ostenta sobre el software de Backup cliente. Para poder disfrutar del servicio, el cliente deberá aceptar los términos de la licencia del software, al instalarlo. Dicha licencia tendrá carácter no-exclusivo e intransferible.
Tarifa trimestral: 36,00 € Tarifa anual: 120,00 €
Tarifa trimestral: 57,60 € Tarifa anual: 192,00 €
Tarifa trimestral: 72,00 € Tarifa anual: 240,00 €
(*) Será posible ampliar el espacio disponible, en unidades mínimas de 1 GB, con una tarifa trimestral de 6 euros y/o anual de 20 euros.