Ref.: CECO_271211
De una parte, Arsys Internet S.L. (en adelante arsys.es), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Chile nº 54 de Logroño, 26007 (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 681, Libro 0, Folio 129, Sección 8, Hoja LO-12326.
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys.es establece una actividad comercial a través a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.
Ambas partes, arsys.es y cliente, están interesadas en formalizar las presentes condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
arsys.es: proveedor de servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica.
Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos por arsys.es a través de su URL http://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.
Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.
Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys.es a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en http://www.arsys.es/avisos-legales/-
Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en http://www.arsys.es/avisos-legales/
Producto Campañas Online: cuyo objeto es la realización de campañas de marketing online mediante el envío de múltiples mensajes de texto a móviles (SMS) o de correos electrónicos a un conjunto de destinatarios determinado por el cliente.
Plataforma Campañas Online o Plataforma de envío: herramienta que se adjudica al contratar el producto de Campañas Online y que permite gestionar los diferentes recursos y aplicaciones del mismo a través de un acceso seguro con login y contraseña.
Remitente: identificador que el cliente desea que aparezca como emisor del mensaje de texto (SMS) o del e-mail enviado.
Destinatarios de los envíos (en adelante destinatarios): conjunto de personas físicas o jurídicas que gestionen las cuentas de correo o los teléfonos móviles en los que se han recibido los mensajes de texto (SMS) o e-mails enviados por el cliente.
Crédito: Unidad en que se mide el coste de cada envío realizado y de la que se compone el saldo total disponible por el cliente.
Pack de créditos: Conjunto de créditos, de distinta cantidad y precios, con los que realizar la recarga de saldo disponible en la Plataforma Campañas Online para el envío de los mensajes de texto (SMS) o e-mails.
Recursos y Aplicaciones: características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por el producto Campañas Online.
Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys.es que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida.
2.1 Las presentes Condiciones tienen por objeto, regular las condiciones de utilización, por parte del cliente, del producto Campañas Online y de los Pack de créditos correspondientes al mismo, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.es.
2.2 Las presentes Condiciones específicas constituyen, junto con las Condiciones Generales del Servicio (CGS), las condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys.es, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones específicas y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.
2.3 Las condiciones contractuales, junto al formulario de contratación y toda información adicional que sobre el servicio particular contratado, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL http://www.arsys.es/, forman un conjunto unitario que obliga a las partes.
3.1 El producto Campañas Online permite realizar campañas de marketing online a través del envío múltiple de mensajes de texto (SMS) o de e-mails que se envían a un conjunto de destinatarios previamente seleccionados por el cliente.
3.2 El alta en el producto Campañas Online es gratuita, teniendo lugar en el momento en el que el cliente adquiere el primer Pack de créditos.
3.3 Las características técnicas del producto, de los Pack de créditos, así como su precio, se encuentran permanentemente actualizados en http://www.arsys.es/
3.4 Tanto para gestión como para la configuración del Producto Campañas Online, el cliente dispone del Panel de control y de la Plataforma Campañas Online, a las que accederá mediante login y contraseña.
3.5 Mediante el Panel de Control, el cliente podrá gestionar:
3.6 Desde la Plataforma Campañas Online, el cliente, entre otras funcionalidades, podrá:
3.7 Características de los envíos:
3.8 El número de créditos disponibles se consume a medida que el cliente realiza los envíos y en función del tipo de envío realizado, así:
3.9 Los créditos de que disponga el cliente en su Plataforma Campañas Online se entenderán consumidos por el orden de antigüedad que corresponda a los Pack de créditos contratados.
3.10 Con carácter general, los créditos adquiridos no se encuentran sujetos a un plazo de caducidad, excepto en aquellos supuestos en los que expresamente se indique lo contrario en el momento de su compra o se produzca un incremento de su precio habitual.
3.11 Las modificaciones sufridas en el producto Campañas Online se regirán por lo dispuesto en las CGS.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte al producto Campañas Online, a los Pack de créditos o a lo dispuesto en estas Condiciones, con la publicación de dichos cambios en la web de arsys.es (http://www.arsys.es/).
3.12 La baja, por parte del cliente o por uno de los usuarios autorizados al que el cliente hubiera otorgado permisos suficientes, en el producto Campañas Online, conlleva la pérdida de los créditos que tuviera disponibles en ese momento, así como la pérdida de la información que tuviera almacenada.
4.1 El alta en el producto Campañas Online es gratuita y se produce con la primera adquisición de un Pack de créditos por parte del cliente.
4.2 Una vez realizada el alta del producto, el cliente podrá realizar nuevas recargas de crédito a través de su Área de Cliente o desde el Panel de control.
4.3 Los precios de los diferentes Packs de créditos son los siguientes:
El cliente podrá consultar en cada momento, de forma actualizada, los diferentes tipos de Packs de créditos y su precio, en http://www.arsys.es/.
4.4 arsys.es se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, el precio de los Packs de créditos y/o el número de créditos necesarios para efectuar cada tipo de envío. En cualquier caso, el cliente podrá consultar, antes de la adquisición, el precio y número de créditos de cada Pack.
4.5 Forma de pago: El pago de los Pack de créditos, incluyendo el Pack inicial necesario para el alta del producto, se realizará por adelantado, a través de tarjeta de crédito o de transferencia bancaria.Con la selección de la primera de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys.es a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.
En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, a través de su Área de Cliente.
Los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria se facilitan en el formulario de contratación cuando se elige esta opción de pago.
Si el pago se hace mediante transferencia bancaria, el cliente deberá remitir el justificante de la misma, bien por fax al número 941286665, o bien escaneado a la dirección de correo electrónico gestion@arsys.es.
arsys.es no iniciará las gestiones relativas a la solicitud correspondiente mientras no reciba el importe de estos productos a través de los medios de pago indicados en cada caso.
4.6 El cliente, cada vez adquiera un Pack de créditos, recibirá en su e-mail de contacto la factura correspondiente al mismo.
4.7 arsys.es se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del mismo y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso, la suspensión temporal causará baja definitiva del servicio por incumplimiento de estas Condiciones por su parte. arsys.es no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha interrupción temporal.La falta de pago de los Packs de recarga de créditos contratados de forma posterior al alta del producto, ocasionará la interrupción del servicio principal.
En los casos de desactivación del servicio por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. La desactivación ocasiona la pérdida de los créditos que pudieran encontrarse disponibles en la aplicación en ese momento.
5.1 Las presentes Condiciones específicas entran en vigor en el momento de su formalización, es decir, en el momento en el que se cumplimenta el formulario de contratación y se abona el Pack de créditos necesario para el alta del producto.
5.2 Estas Condiciones serán de aplicación mientras el producto se encuentre activo y no se produzca su baja por cualquier de las causas recogidas en el mismo.
5.3 arsys.es se reserva el derecho a dar de baja el producto Campañas Online, por el transcurso del plazo de 6 meses, sin haberse adquirido ningún Pack de créditos. Este hecho conllevaría la pérdida de todos los créditos y datos que el cliente tuviera almacenados en la Plataforma Campañas Online. arsys.es comunicaría, con antelación suficiente, por e-mail, al cliente, la aplicación de dicha medida.
6.1 arsys.es no podrá hacerse responsable de cualquier causa ajena a su voluntad que impida la recepción final de los envíos realizados, al no tener control sobre dichas causas.
Adicionalmente, arsys.es llevará a cabo cuantas acciones sean necesarias y estén en sus manos para que la interrupción o cualquier mal funcionamiento en los envíos realizados sean subsanados a la mayor brevedad posible.
El cliente acepta soportar, dentro de los límites razonables, riesgos imperfecciones o indisponibilidad de la Plataforma Campañas Online.
6.2 La Plataforma Campañas Online es un producto que comparte recursos con otros de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, arsys.es se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de estas Condiciones (no prestar el servicio), en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento que el cliente está realizando un uso excesivo y abusivo del servicio y/o realice cualquier alteración que ralentice el servicio de manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o en los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor donde se ubica la Plataforma Campañas Online.
A tal efecto, arsys.es realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio, si reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio.
6.3 Al ser un producto gestionado con recursos compartidos, arsys.es no asumirá ningún tipo de responsabilidad que se derive de problemas técnicos imputables a terceros.
6.4 arsys.es no será responsable de la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial o cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que pudieran derivarse de los envíos realizados por el cliente a través de su Plataforma Campañas Online.
6.5 arsys.es no realizará copias de seguridad de la configuración de la Plataforma Campañas Online, ni se responsabilizará de la pérdida o del borrado accidental de los datos incluidos en esta. En consecuencia, será imposible para arsys.es, el reponer esta información.
6.6 arsys.es únicamente guardará aquellos datos de comunicaciones electrónicas a los que se vea obligado por la normativa vigente en dicha materia y durante el tiempo máximo señalado por esta.
6.7 arsys.es no garantiza la utilidad del empleo de la Plataforma Campañas Online para la realización de ninguna actividad en particular.
6.8 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de los mensajes de texto (SMS) o de los e-mails enviados por el cliente, de la información transmitida y almacenada, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.
El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del producto Campañas Online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
6.9 Debido a que la Plataforma Campañas Online es un producto que comparte recursos con otros de igual naturaleza y recursos, el cliente debe administrarla respetando los estándares técnicos dispuestos por arsys.es. De tal forma que si arsys.es advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio.
A tal efecto, arsys.es realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del producto contratado.
6.10 Además de las obligaciones recogidas en esta cláusula, el cliente asume cuantas obligaciones se deriven de las demás cláusulas de estas Condiciones y que no se han contemplado en la presente. Asume, también, cuantas obligaciones surjan de las leyes y reglamentos en vigor, especialmente, las referidas a la recogida de datos de carácter personal, así como las referidas a los prestadores de servicios de la sociedad de información y del comercio electrónico y asume las obligaciones que surgen de las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio.
7.1 Las presentes Condiciones específicas finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de las mismas, concurra alguna de las siguientes:
7.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución de estas Condiciones, tal como se establece en la cláusula 7.1.c, arsys.es se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las mismasy, por lo tanto a desposeer al cliente del servicio sin previo aviso y sin derecho a indemnización ni devolución de cantidad alguna.
7.3 En caso de resolución o rescisión de estas Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas Condiciones frente a arsys.es y frente a terceros.