Ref.: CMoL_300611
De una parte, Arsys Internet S.L. (en adelante arsys.es), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Chile nº 54 de Logroño, 26007 (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 681, Libro 0, Folio 129, Sección 8, Hoja LO-12326.
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en http://www.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys.es establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato.
Ambas partes, arsys.es y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
arsys.es: empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el registro de nombres de dominios y alojamiento de páginas web.
Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos por arsys.es a través de su URL http://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.
Contrato: todas las cláusulas recogidas en este documento, junto al formulario de contratación, así como toda información adicional que sobre el servicio particular contratado, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada, expresamente, en la URL http://www.arsys.es/, formando un conjunto unitario que obliga a las partes.
Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).
IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.
Cadena de búsqueda: conjunto de palabras relacionadas con el tema de la página web que se pretende posicionar, utilizadas para optimizar el posicionamiento de esta en los buscadores.
Panel de control: herramienta que se adjudica con los productos objeto de este contrato para la gestión y administración por parte del cliente del servicio y de los recursos de los que este dispone, así como incluso, activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en http://www.arsys.es/, en aquellos casos que lo permitan.
Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys.es que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida
Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente y/o de sus usuarios autorizados para el acceso al panel de control vía web y al AdC, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes o de los usuarios autorizados para ello. arsys.es se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente y/o de sus usuarios autorizados.
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a los productos de Marketing Online: Informe SEO gratuito, Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores (SEO), que arsys.es ofrece a sus clientes, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.es.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por arsys.es al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web http://www.arsys.es/.
3.1 Los productos de Marketing Online: Informe SEO gratuito, Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores (SEO), tienen como objeto según de cual se trate, informar y/o asesorar al cliente para mejorar el estado actual de su sitio web en todo aquello relativo a su posicionamiento.
3.2 El cliente durante la contratación de cualquiera de los tres productos de Marketing Online: Informe SEO gratuito, Monitorización de Posicionamiento y Posicionamiento en buscadores (SEO), deberá indicar:
3.3 El producto Informe SEO gratuito, consiste en la emisión y envío, al e-mail de cliente de arsys.es, de un informe sobre determinadas actuaciones recomendadas al cliente para mejorar el estado actual de su sitio web respecto a sus competidores.
3.4 El objeto del producto Monitorización de posicionamiento es, permitir al cliente controlar tanto la posición en la que aparece su web, como la de sus competidores en los principales buscadores, para las palabras claves indicadas. Será el cliente quien, sí lo considera necesario, ejecute las acciones oportunas para su mejora.
3.5 El producto Posicionamiento en buscadores tiene como objeto analizar la situación actual de la página web del cliente, proporcionándole asesoramiento sobre las acciones recomendadas para optimizar su posicionamiento en los principales buscadores.
En consecuencia, el cliente, si lo considera oportuno, deberá realizar las mejoras sugeridas, así como las tareas correspondientes al efectivo posicionamiento de la página web. arsys.es se encargará de la labor de asesoramiento realizada a través del Panel de control del producto y, si el cliente decide contratarlo, del servicio adicional de “Edición web”.
Una vez recabada toda la información introducida por el cliente durante la contratación del producto Posicionamiento en buscadores (SEO), arsys.es analizará las cadenas de búsqueda introducidas y, si fuera necesario, sugerirá al cliente su modificación, vía mail, con la finalidad de obtener unos óptimos resultados.
3.6 En el caso del producto de Posicionamiento en buscadores, será posible contratar el servicio adicional de “Edición del contenido de la web del cliente”, consistente en la realización de aquellos cambios recomendados por el informe resultante del producto, sin que ello suponga en ningún caso, rediseñar el sitio web, cambiar estructuras o generar nuevos contenidos, más allá de los indicados en el informe.
Debido a las diferentes configuraciones de cada sitio web (páginas estáticas, dinámicas, gestores de contenido, etc.), en primer lugar se evaluará la viabilidad de las mejoras indicadas por el cliente, que se facturará como una hora de trabajo en todos los casos. arsys.es remitirá un presupuesto al cliente con la estimación de horas necesarias para el desarrollo de los trabajos. El precio por hora de trabajo será el indicado en el Anexo I de este contrato y de forma actualizada en la web, http://www.arsys.es/.
3.7 Uno de los recursos incluidos en el producto de Posicionamiento en buscadores, es la posibilidad de editar y publicar una nota de prensa al mes, que arsys.es enviará a los principales medios online.
El cliente será el único responsable de los contenidos u opiniones de los autores de dichas notas o noticias, así como de los efectos que las mismas pudiesen causar frente a terceros. arsys.es no asumirá responsabilidad alguna por estos motivos, ni por la correcta publicación o eliminación de las noticias, en un determinado plazo de tiempo o en determinados medios de comunicación , ya que se trata de una decisión exclusiva de estos últimos.
3.8 El producto de Posicionamiento en buscadores permite dar de alta, de forma gratuita, el servicio de Alta en buscadores que tiene como objeto, la gestión de las solicitudes de alta del sitio web del dominio indicado por el cliente en múltiples directorios y buscadores. El idioma del sitio web deberá estar en castellano.
El cliente deberá seguir el procedimiento indicado por arsys.es para la activación del servicio de Alta en buscadores.
3.9 El producto de Posicionamiento en buscadores incluye, de forma gratuita, el recurso “Visibilidad social” que permite al cliente, obtener información de utilidad para el posicionamiento de su sitio web, enlazando de forma segura con su cuenta de usuario en Twitter y observando los últimos tweets de la home del usuario y de sus competidores, así como un histórico de los mismos.
3.10 El archivo sitemap se generará con el producto de Posicionamiento en buscadores y se podrá disponer automáticamente del mismo, si el sitio web del cliente se encuentra alojado en los servidores de arsys.es.
3.11 El cliente podrá, desde su AC y en cualquier momento, cambiar a un producto de Marketing Online superior al contratado.
Una vez realizado dicho cambio de producto, no será posible realizar otro cambio en un plazo mínimo de 30 días, a contar desde la fecha del anterior.
El cliente debe tener en cuenta que si al realizar dicho cambio, se modifican algunas características del mismo, como por ejemplo, las palabras clave, perderá el histórico de estas que tuviese guardada del producto anterior.
Cuando se realice un cambio de producto, por ser superior en características, recursos y aplicaciones, se generará una factura rectificativa a favor del cliente, por la suma pagada y no consumida que se le abonará mediante transferencia bancaria. La transferencia se realizará a la fecha de vencimiento de su factura rectificativa, siempre que no existan cobros pendientes. El cliente podrá consultar la factura rectificativa desde el apartado “Facturas” de su AC.
Con independencia de lo indicado anteriormente, para el producto Posicionamiento en Buscadores, se permitirá al cliente cambiar al producto de Monitorización de posicionamiento, manteniendo los mismos datos de configuración. En el caso de las palabras clave, deberá tener en cuenta que si desea un número superior al ofrecido por el nuevo producto, tendrá que contratarlo como servicio adicional. El servicio de Monitorización de posicionamiento comenzará a facturarse a la finalización del periodo contratado para el producto de Posicionamiento en Buscadores.
3.12 Los productos de Marketing Online: Informe SEO gratuito, Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores (SEO), objeto de este contrato, disponen, entre otros recursos, de una herramienta personalizable denominada “Panel de control”, desde la cual, el cliente podrá gestionar el servicio.
El cliente podrá acceder al Panel de Control bien, de forma general a través del Área de cliente, o bien vía web, para cada producto contratado, con su login y contraseña.
Las funcionalidades disponibles en el Panel de control variarán en función de cual sea el producto exacto contratado, así como de si esta configurado para la existencia de varios usuarios.
Para el producto Posicionamiento en buscadores, el cliente podrá elegir el nombre de dominio para el que desea consultar con detalle su posicionamiento, así como acceder a información y consejos para mejorar la posición de su página web en los buscadores más importantes. El cliente dispondrá de los medios necesarios para realizar un seguimiento periódico y detallado de la evolución de su web en los buscadores y de los resultados generados como consecuencia de los cambios que vaya realizando en su sitio web.
3.13 El cliente deberá contratar uno de los productos de Marketing Online: Informe SEO gratuito, Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores (SEO), para cada uno de los nombres de dominio para cuyas páginas web desee activar este servicio. No será posible indicar subdominios.
Será responsabilidad del cliente que el nombre de dominio indicado para el producto, se encuentre registrado y sea de su propiedad o cuente con autorización suficiente de su titular para contratar este servicio.
arsys.es no comprobará estos extremos ni se responsabilizará de las consecuencias que de su incumplimiento se pudiesen generar, tanto frente al cliente como frente a terceros.
No será posible modificar el nombre de dominio para el cual se ha contratado el servicio, siendo necesario en dicho caso, contratar un nuevo producto para el dominio que se desee.
3.14 Las características técnicas de los productos de Marketing Online: Informe SEO gratuito, Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores (SEO), así como el precio a satisfacer por los mismos vienen detallados en este contrato y se encuentran permanentemente actualizados en http://www.arsys.es/.
3.15 Las modificaciones que se puedan realizar en las características de los productos de Marketing Online: Informe SEO gratuito, Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores (SEO), se regirán por lo dispuesto en la cláusula 14 de este contrato.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los productos o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de arsys.es.
3.16 El cliente reconoce y acepta que los productos de Marketing Online: Informe SEO gratuito, Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores (SEO), consisten en analizar la situación actual de su página web y además, en el caso de Posicionamiento en buscadores, aconsejarle sobre las posibles actuaciones que deberá desarrollar para mejorarla, sin que sea el objeto de ninguno de estos productos, el posicionar su página web en un determinado lugar en los buscadores más habituales.
El cliente reconoce haber sido informado correctamente sobre estos servicios y renuncia a reclamar cualquier tipo de responsabilidad y/o indemnización a arsys.es, por no conseguir posicionarse en un determinado lugar en los buscadores.
4.1 El producto de Informe SEO gratuito se ofrece de forma gratuita durante 30 días, pasados los cuales, ya no será posible la consulta del mismo.
El cliente no podrá volver a contratar este producto para el mismo nombre de dominio en el plazo de un año, contado desde su fecha de alta.
4.2 Los productos de Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores tendrán periodicidad trimestral o anual, en función de la elección del cliente en el formulario de contratación.
4.3 Las tarifas correspondientes a los productos de Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores, que el cliente deberá satisfacer por adelantado a arsys.es, serán las indicadas en el Anexo de este Contrato y de forma actualizada en http://www.arsys.es/.
Los precios publicados en la web, http://www.arsys.es/, se corresponden con el valor que mensualmente corresponde a los productos de Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores con un pago anual, el cual supone el ahorro de una mensualidad.
4.4 Forma de pago: El pago de los importes correspondientes a cualquiera de los tres productos de Marketing Online: Informe SEO gratuito, Monitorización de Posicionamiento y Posicionamiento en buscadores (SEO), tanto en su primera contratación como en las sucesivas renovaciones, se realizarán por adelantado, a través de cualquiera de las dos formas de pago que arsys.es ofrece para sus productos: domiciliación bancaria y tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys.es a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.
En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.
4.5 Una vez transcurrido el periodo por el cual hubiese contratado el cliente, los productos de Monitorización de posicionamiento y Posicionamiento en buscadores, se procederá a su renovación automática con idéntica periodicidad y conforme a las tarifas vigentes y publicadas en ese momento en http://www.arsys.es/.
4.6 Las cantidades mencionadas en este contrato, en su anexo y en http://www.arsys.es/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.
4.7 arsys.es emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
4.8 arsys.es remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal ya que utiliza para ello el certificado clase 2 CA, aceptado por la AEAT, de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.
4.9 El cliente, es decir quien figura como tal en el AC, es el único responsable del pago de las facturas emitidas por arsys.es, aún cuando un tercero intervenga en su nombre, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.
4.10 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, arsys.es cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
4.11 arsys.es se reserva el derecho a suspender la prestación de los productos de Monitorización de posicionamiento y/o Posicionamiento en buscadores ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma.
Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
4.12 La cuantía de los precios estipulados en http://www.arsys.es/ y recogidos en este contrato podrá ser objeto de revisión por parte de arsys.es. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 14 de este contrato, para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
Si arsys.es llevara a cabo un cambio al alza en los precios de sus productos, notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuvieran de acuerdo en aceptar dicho cambio, ejerciten el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a arsys.es mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el periodo pagado por adelantado, quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su producto si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.
4.13 Como consecuencia de las características de estos productos, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado de los mismos, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores o usuarios finales.
5.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder al producto contratado.
5.2 El contrato tendrá duración trimestral o anual, dependiendo del plazo de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, contada a partir de la formalización del contrato.
5.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente por idéntico periodo de tiempo y no se dará por finalizado hasta que el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, haya manifestado su baja desde el AdC, a través de cualquiera de las formas recogidas en el apartado 5.6 de este contrato.
En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web www.arsys.es/avisos-legales que recoge la versión más actual.
5.4 Como consecuencia de las características de estos productos, la baja de los mismos no supondrá el abono de las cantidades pagadas por ellos, ya que su prestación se produce de manera prácticamente automática y simultánea a su contratación, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores o usuarios finales.
5.5 Si el cliente, o uno de sus usuarios autorizados para ello, tramitara personalmente la baja desde el AdC, ésta se producirá automáticamente, el mismo día que se tramite. No obstante, si el cliente solicitara, a arsys.es, la baja desde el apartado "Contacto" del AC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.
5.6 En cualquier caso, el cliente reconoce y acepta que la tramitación de la baja de cualquiera de estos productos supondrá la imposibilidad de acceder al Panel de Control y la perdida de toda la información almacenada en el mismo, que en ningún caso, podrá ser recuperada.
6.1 En sus relaciones con el cliente, arsys.es deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. arsys.es se compromete a prestar, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente, esforzándose para que el producto contratado pueda desarrollarse de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de arsys.es.
En este sentido arsys.es se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
arsys.es no será responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.
6.2 arsys.es no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.
6.3 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a arsys.es por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
6.4 En ningún caso, arsys.es aceptará responsabilidades derivadas de los perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran producirse por no cumplir los productos objeto del contrato con las expectativas del cliente.
6.5 Las consecuencias que se pudieran derivar de los productos contratados serán responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que arsys.es no se hará responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
arsys.es no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, arsys.es no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC.
6.6 arsys.es no será, en ningún caso, responsable por la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse por la prestación del servicio contratado ni por el contenido que aparezca en la URL para la que el cliente solicita los productos objeto de este contrato o los enlaces que este sitio pueda contener.
6.7 arsys.es se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
Será responsabilidad del cliente, el trasladar estas obligaciones de actualización de la dirección de e-mail de contacto, a los usuarios autorizados para acceder y ejecutar acciones desde el AdC, así como responder ante cualquier consecuencia que se pudiese derivar de su incumplimiento.
6.8 arsys.es no se responsabiliza:
6.9 arsys.es ofrece los contratos de sus productos, el procedimiento de contratación y la información publicada en su página web, exclusivamente, en idioma castellano.
6.10 arsys.es almacena en formato electrónico, una copia del e-mail que recibe el cliente, en el que se le adjunta el contrato personalizado del producto, al finalizar la contratación.
7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.
7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en la cláusula 4 de este contrato.
7.3 La prestación del servicio objeto de este contrato, depende de que el cliente ejecute correctamente las recomendaciones que se le faciliten por parte de arsys.es. La demora o incorrección en su ejecución pueden provocar que no se produzcan los resultados esperados, por lo que arsys.es no asumirá responsabilidad alguna, considerándose responsable, única y exclusivamente, al cliente.
7.4 El cliente reconoce y acepta que:
En consecuencia, arsys.es se exonera de cualquier responsabilidad derivada de dilaciones en la obtención de resultados en el posicionamiento o en el alta del dominio del cliente en algunos buscadores, ya que la misma puede deberse, entre otros motivos, al procedimiento seguido por cada buscador, a cambios en su política de indexación o, incluso, a la suspensión del servicio que estos prestan.
7.5 arsys.es no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de las modificaciones sugeridas para la página web del cliente con el objeto de optimizar su posicionamiento en buscadores.
El cliente reconoce y acepta que alguna de las modificaciones sugeridas por arsys.es para su página web, puedan interactuar con otras aplicaciones y/o programas que tuviera instaladas en la misma y respecto a lo cual, arsys.es no asumirá responsabilidad alguna. Por la misma razón expresada anteriormente, el cliente también manifiesta estar informado de que no todas las modificaciones propuestas por arsys.es, podrán ser llevadas a cabo.
7.6 El cliente será el único responsable frente a terceros, de las consecuencias que en materia de propiedad intelectual, entre otras, se pudieran derivar de:
arsys.es no asumirá ningún tipo de responsabilidad ni frente al cliente ni frente a terceros por estos motivos.
7.7 En el caso del servicio de Alta en buscadores:
7.8 Condiciones de uso de los productos objeto de este contrato: se prohíbe su uso de forma contraria a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
7.9 Mediante la contratación de estos productos, el cliente se compromete a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con arsys.es, ya que constituye el medio de comunicación preferente de arsys.es para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.
Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del AC, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.
arsys.es se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente y/o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.
7.10 El cliente reconoce haber testado los productos con sus necesidades y que le han informado por parte de arsys.es adecuadamente.
7.11 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control para el acceso vía web y del AC ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a arsys.es la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
De igual forma, el cliente se responsabilizará de las acciones y solicitudes que los usuarios autorizados, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios, pudieran realizar a través del AdC.
7.12 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitida y almacenada de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.
El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de internet.
7.13 El cliente indemnizará a arsys.es por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de arsys.es, incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.
7.14 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de arsys.es. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de arsys.es como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
7.15 En aquellos casos en que la persona del cliente no coincida con la del usuario final del producto contratado, será responsabilidad exclusiva del cliente el trasladarle todas las obligaciones y responsabilidades que éste asume por disfrutar del producto contratado y que se recogen en este contrato.
7.16 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
7.17 El cliente consiente que las conversaciones telefónicas que mantenga con arsys.es puedan ser grabadas con el objeto de mejorar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.
Si suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.
9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
9.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de resolución del contrato, tal y como se establece en la cláusula 9.1.c, arsys.es se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
9.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a arsys.es y frente a terceros.
10.1 arsys.es posee todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial y demás necesarios para la comercialización de los productos contratados.
El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por arsys.es, aunque estos fueran gratuitos.
El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia sobre los productos contratados, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de arsys.es.
10.2 En relación con las licencias de programas de software, que se utilicen por arsys.es o por el cliente, para la prestación de este servicio, el cliente reconoce la titularidad de sus fabricantes y/o proveedores sobre todos los derechos de propiedad intelectual que pueda ostentar sobre las mismas. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.
El cliente reconoce y acepta que las marcas comerciales de dichas licencias son propiedad de sus fabricantes y/o proveedores y que solo podrán usarse bajo su autorización.
10.3 Respecto de las licencias de la red social Twitter que arsys.es emplea para el producto de Posicionamiento en buscadores, el cliente reconoce la titularidad de “Twitter, Inc.“ sobre todos los derechos de propiedad intelectual que ostenta sobre los mismos. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.
“Twitter” es una marca comercial propiedad de “Twitter, Inc”, utilizada bajo su autorización. No está permitido el uso de la misma sin la correspondiente autorización.
11.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.
11.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este Contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.
11.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.
11.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de finalizar este contrato.
11.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato.
12.1 En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), arsys.es declara haber adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias, exigidas por la misma.
12.2 Los datos de carácter personal que arsys.es recoge en su página web, http://www.arsys.es/ y en especial, los datos de cliente introducidos durante el procedimiento de contratación, son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan en los ficheros correspondientes, denominados “COMERCIAL" y "DOMINIOS Y REGISTROS", debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos.
En aquellos casos en los que la contratación no sea realizada on-line por el propio cliente, arsys.es únicamente conservará los datos de carácter personal proporcionados por el mismo, por el tiempo imprescindible hasta que confirme dicha contratación.
12.3 La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con arsys.es, así como el desempeño de las tareas de información, mejora de la calidad de los servicios, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades similares, propias del grupo Arsys.
12.4 Los datos de carácter personal tratados en el fichero “COMERCIAL" únicamente serán cedidos a aquellas entidades nacionales o internacionales que sea necesario con el único objetivo de dar cumplimiento a las finalidades anteriormente expuestas.
Los datos de carácter personal tratados en el fichero "DOMINIOS Y REGISTROS", recogidos para el registro del nombre de dominio, cambio de titularidad u otras modificaciones referidas a los datos personales, serán transferidos a la Autoridad u Órgano Nacional o Internacional registrante competente encargada del registro del nombre de dominio correspondiente. Esta transferencia tiene como objetivo, única y exclusivamente, el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente a través del contrato del servicio (registro o modificación del nombre de dominio).
El cliente, al cumplimentar el formulario de contratación, autoriza que dichos datos por motivos técnicos y operativos, sean transferidos, publicados, procesados y almacenados en estos organismos.
En este sentido, y como requisito establecido por la ICANN u organización registrante competente, el titular del nombre de dominio autoriza la publicación de los datos relativos a la titularidad del nombre de dominio en cuestión y de los contactos administrativo, técnico y de pago que, según la normativa, deben ser públicos y accesibles desde el whois de los registradores competentes.
El cliente se obliga a recabar, del titular, la autorización para la publicación de los datos y la transmisión de los mismos cuando éste no coincide con la persona del cliente.
12.5 El cliente reconoce y acepta que los proveedores técnicos de algunos productos, de forma excepcional y si fuera necesario para resolver cualquier incidencia de tipo técnico, podrán acceder de forma remota al servidor físico en el que se encuentre alojado el producto y, por tanto, al contenido del mismo. Llegado el caso, sus acciones se limitarían a la ejecución de los trabajos necesarios para resolver la incidencia, sin utilizar la intervención ni los datos a los que pudieran tener acceso para otros fines.
12.6 arsys.es informa de que, en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 25/2007, de 18 de octubre de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas, deberá proceder a retener y conservar determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones con la finalidad de cederlos a las autoridades legitimadas, cuando concurran las circunstancias legales en ella previstas.
12.7 En aquellos casos en que arsys.es figura como encargado del tratamiento, asume las obligaciones establecidas en la LOPD al efecto y manifiesta que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento y que no los aplicará o utilizará con fines distintos a los que se recojan en el contrato celebrado al efecto.
En este sentido, el cliente autoriza a arsys.es, en su calidad de encargado de tratamiento, a subcontratar con terceros los servicios de almacenamiento y custodia de las copias de respaldo de datos, en aquellos casos en que así sea necesario, respetando en todo caso las obligaciones impuestas por la LOPD y su normativa de desarrollo.
12.8 El cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, reconocidos en la LOPD. El ejercicio de estos derechos podrá realizarlo el propio cliente desde la herramienta "Área de Cliente", desarrollada por arsys.es y accesible desde http://www.arsys.es/, de forma autentificada, por medio del login y contraseña personal del cliente. También, podrán ejercitarse estos derechos en los términos que la normativa aplicable establece, disponibles para su consulta en http://www.agpd.es/.
12.9 arsys.es no se hace responsable del incumplimiento que de lo dispuesto en la LOPD, realice el cliente en la parte que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que, cada una de las partes no se hará responsable del incumplimiento que de esta norma, realice la otra.
12.10 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él, son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando, a arsys.es, cualquier modificación de los mismos. El cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos.
12.11 En relación al recurso “Visibilidad social”, incluido en el servicio de Posicionamiento en buscadores, el cliente manifiesta estar informado y autoriza a arsys.es a acceder de forma segura a su cuenta de usuario en “Twitter, Inc.”, con la finalidad de obtener, procesar y almacenar la información necesaria, incluidos, si los hubiera, datos de carácter personal para prestar el servicio correspondiente a dicho recurso y posibilitar el cumplimiento del objeto de este contrato.
El cliente se obliga a recabar de terceros, la autorización para la publicación y transmisión de dichos datos, así como para el acceso a las cuentas mencionadas, a su legítimo titular, cuando éste no coincida con la persona del cliente.
El cliente no podrá ceder a terceros, derechos y obligaciones dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito de arsys.es, salvo para aquellos servicios que dispongan entre sus características, la posibilidad de activar múltiples usuarios y se cederá ajustándolo a las directrices y filosofía del servicio.
14.1 arsys.es se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus productos, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior arsys.es comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el cliente.
El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de arsys.es, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las nuevas condiciones.
14.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de arsys.es, así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios de la sociedad de la información, se produjeran cambios en los productos, otros servicios y sistemas de gestión, administración (Ej. nuevas formas de pago seguras en la red) de arsys.es, para la adaptación a estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de arsys.es, a realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a dichos avances.
En estos casos, arsys.es previamente comunicará a los clientes la información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el cliente no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula 9.3.
arsys.es, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.
En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el desarrollo de arsys.es y/o la adaptación a los avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de arsys.es en el ámbito de las nuevas tecnologías.
15.1 En ningún supuesto arsys.es, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente del servicio de arsys.es.
15.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la Ley.
Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.
17.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.
17.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje ante la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja.
El arbitraje se celebrará en Logroño y será conducido de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje y en el Reglamento de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja.
En el caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, el procedimiento se tramitará conforme a lo recogido en el R.D. 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
17.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Logroño, renunciando expresamente a su fuero propio, de ser otro, en los casos que las normas procesales lo permitan. En el caso de consumidores o usuarios finales, arsys.es se remite a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.
17.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este Contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial. Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del contrato.
1. RECURSOS INCLUIDOS
- Informe gratuito sobre determinadas actuaciones recomendadas al cliente para mejorar el estado actual de su sitio web respecto a sus competidores.
- Descarga del informe disponible durante 30 días y envío del mismo por e-mail.
1. RECURSOS INCLUIDOS
- Informe sobre el Posicionamiento actual y Marketing Online de su web respecto de otros sitios para 3 palabras clave:
- Google AdWords: cupón de 75,00 euros gratis
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2. AMPLIACIONES:
- Palabras clave:
3. TARIFAS:
(*) El pago anual supondrá el ahorro de una mensualidad.
1. RECURSOS INCLUIDOS:
- Análisis por expertos:
- Resumen de estado:
- Alta en buscadores gratuita.
- Posicionamiento y Marketing Online:
- SEO interno:
- Dominio y alojamiento:
- SEO Externo:
- Social:
- Notas de prensa:
- Distribución:
2. AMPLIACIONES:
- Palabras clave:
3. SERVICIOS ADICIONALES:
- Edición del contenido de su web:
4. TARIFAS:
(*) El pago anual supondrá el ahorro de una mensualidad.