Ref.: CESV_150512
De una parte, Arsys Internet S.L. (en adelante arsys.es), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Chile nº 54 de Logroño, 26007 (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 681, Libro 0, Folio 129, Sección 8, Hoja LO-12326.
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys.es establece una actividad comercial a través a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.
Ambas partes, arsys.es y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes
arsys.es: proveedor de servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica.
Cliente: toda aquella persona física o jurídica que contrata con arsys.es un Servidor Virtual y que figura como una de las partes contratantes.
Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.
Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys.es a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en http://www.arsys.es/avisos-legales/.
Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en http://www.arsys.es/avisos-legales/.
Recursos: conjunto de características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos modelos de Servidores Virtuales que el cliente puede contratar.
Paneles de control: herramientas que se adjudican con cada Servidor Virtual de arsys.es para la gestión y administración por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste, del servidor y/o de los recursos de los que dispone el producto contratado.
Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys.es que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida.
Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente y/o de sus usuarios autorizados para el acceso al panel de control vía web y al AdC, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes o de los usuarios autorizados para ello. arsys.es se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente y/o de sus usuarios autorizados.
2.1 Las presentes Condiciones Específicas tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a su Servidor Virtual, la prestación de este servicio por arsys.es, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.es.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por arsys.es al cliente a través de otras Condiciones o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web http://www.arsys.es/.
2.2 Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) constituyen, junto con las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, CGS), las Condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys.es, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Específicas de Producto y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.
2.3 Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el producto contratado por el cliente está publicada en la web de arsys.es, http://www.arsys.es/, constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.
3.1 El Servidor Virtual es un servicio de alojamiento consistente en un servidor integrado en un servidor físico que aloja otros Servidores Virtuales compartiendo hardware.
Cada Servidor Virtual forma un sistema autónomo con su propia gestión y configuración, funcionando de forma independiente del resto de Servidores Virtuales que comparten hardware con él.
3.2 Las condiciones recogidas en este documento serán de aplicación a los siguientes modelos de Servidores Virtuales:
Así mismo, estas Condiciones Específicas se aplicarán a todo Servidor Virtual creado y desarrollado por arsys.es que reúna las características de alojamiento independiente y exclusivo en servidores compartidos propiedad de arsys.es que aún sin estar recogido en el listado anterior, se le adjunten estas Condiciones.
3.3 Las características generales, las ampliaciones y los servicios adicionales disponibles para el tipo de Servidor Virtual contratado, vienen detalladas en estas Condiciones y en sus anexos.
En líneas generales, las características técnicas de cada uno de estos Servidores Virtuales así como el precio a satisfacer por los mismos se encuentra permanentemente actualizado en la web http://www.arsys.es/.
3.4 Las modificaciones sufridas en las características y condiciones del de cada Servidor Virtual se regirán por lo dispuesto en la cláusula 15 de las CGS.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los Servidores Virtuales o que afecte a lo dispuesto en estas Condiciones, con la publicación de dichos cambios en la web de arsys.es.
3.5 Los Servidores Virtuales objeto de estas Condiciones disponen, entre otros recursos, de los siguientes Paneles de control, desde los cuales el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios de su Servidor Virtual, así:
3.6 Cada uno de los modelos de Servidores Virtuales, dispone de un espacio de memoria garantizado denominado “Memoria garantizada”.
Si en algún momento los procesos de un Servidor Virtual Linux necesitan más memoria, y se encuentra disponible, podrán utilizar temporalmente un espacio de memoria denominado “Memoria dinámica”.
3.7 arsys.es se responsabilizará del correcto funcionamiento del hardware y de la pre-instalación del sistema operativo y del software incluido por defecto. Asume la sustitución del hardware, en el caso de avería.
3.8 El cliente actuando como administrador de su Servidor Virtual, podrá instalar aplicaciones adicionales en el mismo, siempre y cuando sean compatibles con su sistema operativo y con la configuración técnica de su Servidor Virtual (memoria, espacio en disco, etc.).
En cualquier caso, aunque arsys.es proporciona el mantenimiento esencial de la base del Sistema Operativo (núcleo), el cliente será responsable exclusivo de la administración de su Servidor Virtual, de la instalación de las actualizaciones de software y de la ejecución de las medidas de seguridad que fueran necesarias para no perjudicar ni a los terceros con los que comparte servidor, ni a arsys.es. El cliente responderá frente a cualquiera de las consecuencias que la no ejecución de estas medidas pudiese conllevar.
3.9 En aquellos casos excepcionales, en que fuese necesaria la intervención de arsys.es, la misma sería facturada al cliente conforme a las tarifas vigentes y publicadas en http://www.arsys.es/ correspondientes al servicio de Administración de Sistemas.
3.10 El Servidor Virtual incluye una configuración estándar en el Firewall de arsys.es. En el caso de que se desee solicitar cambios y/o aperturas y/o cierre de algún puerto, será necesaria la contratación del servicio de Personalización de Firewall.
La configuración estándar del Firewall de arsys.es incluye restricciones en el número y tipo de accesos al servidor para evitar, en la medida de lo posible, ataques o perjuicios en la prestación del servicio al resto de clientes. En consecuencia, si esta configuración no se ajusta a las necesidades del cliente, éste podrá consultar con el Departamento de Información Comercial de arsys.es (info@arsys.es) para analizar otros tipos de servicios más adecuados a sus necesidades.
3.11 El Servidor Virtual incluye una IP fija. El cliente deberá atenerse a los criterios de RIPE y a los de arsys.es, a la hora de conseguir direcciones IP extras. Además, el cliente podrá solicitar una segunda IP adicional gratuita para configurar su Servidor Virtual como un servidor de DNS.
El cliente deberá atenerse a los criterios de RIPE y a los de arsys.es, así como abonar la tarifa correspondiente, a la hora de conseguir otras direcciones IP extras.
3.12 El cliente dispondrá de la posibilidad de realizar un snapshot (copia completa de su Servidor Virtual) desde el Panel de Control de Parallels® Power Panel. Podrá realizar todas las que desee pero deberá tener en cuenta que sólo se almacenará la última que haga.
De forma adicional, podrá contratar el servicio de copias de seguridad para su Servidor Virtual.
3.13 arsys.es pone a disposición del cliente la posibilidad de encender, apagar y reiniciar su servidor virtual, a través de su panel de administración Parallels® Power Panel.
El cliente asume el riesgo de que las operaciones de reinicio y apagado de su servidor pueden ocasionar daños en su software, requerir chequeos de disco, o cualquier otro problema que requiera una posterior intervención.
3.14 AMPLIACIONES Y SERVICIOS ADICIONALES disponibles para los Servidores Virtuales:
El cliente podrá contratar una serie de ampliaciones y de servicios adicionales para su Servidor Virtual.
Tanto las ampliaciones como los servicios adicionales pueden variar según el modelo de Servidor Virtual contratado, por lo tanto no todas ellas están disponibles para todos los tipos de Servidores Virtuales.
En nuestra página web, http://www.arsys.es/, se puede consultar una descripción detallada y actualizada de los mismos.
3.14.1 AMPLIACIONES
Transferencia (GB): Se deja un ancho de banda ilimitado para el servidor y se mide (en GigaBytes) la cantidad de datos transferida desde el servidor hacia Internet. Si el total de datos transferidos en un mes supera el asignado al servidor, será necesario contratar un plan de transferencia o pagar el exceso de transferencia consumido.
Cada Servidor Virtual se ofrece con una cantidad de transferencia, existiendo planes de ampliación de la misma, que permiten contratar tantos como se necesiten.
El tráfico que exceda de la transferencia contratada se considerará un “exceso de transferencia” y se facturará conforme a las tarifas recogidas en el Anexo I de estas Condiciones.
arsys.es permite realizar variaciones en el hardware estándar del Servidor Virtual Premium, como ampliación de la memoria RAM o del espacio en disco,conforme a lo indicado en estas Condiciones, en sus anexos y de forma actualizada en http://www.arsys.es/.
Aunque el Servidor Virtual incluye una IP fija, el cliente podrá solicitar direcciones IP extras:
No obstante, el cliente podrá solicitar, con un coste de 5€/mes, las direcciones IP fijas adicionales que necesite para otros Certificados de Seguridad (SSL) que contrate con arsys.es. En estos casos, el cliente deberá tener en cuenta que si procede a dar de baja el Certificado de Seguridad (SSL), deberá tramitar también la baja de la dirección IP asociada a éste, ya que de lo contrario dicha IP adicional se continuará facturando.
Esta dirección IP deberá destinarse a la utilización del Certificado de Seguridad (SSL) para el que se asigna. En caso contrario, arsys.es se reserva el derecho a darla de baja.
Las direcciones IP asignadas para su uso en Certificados SSL únicamente podrán ser utilizadas en aquellos Certificados que hubieran sido contratados a través de arsys.es.
El cliente deberá tener en cuenta que la dirección IP fija incluida en el Servidor Virtual, se ofrece para su utilización por cualquiera de los dominios y/o subdominios que forman parte del mismo.
3.14.2 SERVICIOS ADICIONALES
Este servicio se tarifica en función del tamaño de la copia de seguridad en GB, calculado como la media del espacio ocupado, en el servidor de copias, por cada una de las copias completas de los datos del cliente que se hayan realizado a lo largo del mes.
Si la copia de seguridad excede los GB incluidos en los planes contratados se le facturará el exceso de consumo por cada GB extra conforme a lo estipulado en estas Condiciones y en sus anexos.
Características del sistema de copias de seguridad:
Aunque cada Servidor Virtual incluye un servicio estándar de Firewall, el cliente podrá contratar un Plan de Firewall personalizado, que incluye 10 reglas propias y la posibilidad de realizar una petición de cambio al mes.
El cliente tiene a su disposición un técnico de sistemas de arsys.es, cuando lo necesite. El trabajo desarrollado se tarifica por horas, en unidades mínimas de 15 minutos, a razón de 60 euros/hora y 90 €/hora en horario nocturno (de 23:00 a 07:00), fines de semana y festivos.
El cliente podrá instalar software complementario, siempre y cuando sea compatible con su sistema operativo y con la configuración técnica de su servidor virtual (memoria, espacio en disco, etc.).
El componente Marketplace de Parallels® Plesk Panel permite adquirir licencias de software para diversas aplicaciones desde el AdC.
No será posible proceder a la baja del Parallels® Plesk Panel mientras existan licencias activas. La baja de las licencias deberá realizarse tanto a nivel técnico como administrativo, ya que en caso contrario, seguirán activas a nivel administrativo y en consecuencia, se continuará facturando su importe correspondiente.
El cliente podrá instalarlas y desinstalarlas desde su Panel de Control. En este último caso, deberá tener en cuenta que ello implicará la perdida de todos los datos, archivos y bases de datos asociados a la misma (incluso, los publicados en su sitio web). Por ello, arsys.es recomienda realizar copias de seguridad de aquellos datos que desee conservar.
El cliente debe aceptar y respetar lo establecido en las licencias propias de cada una de las aplicaciones. Las aplicaciones se entregan tal y como son, no aceptándose reclamaciones respecto a las mismas.
arsys.es no prestará soporte funcional ni técnico sobre estas aplicaciones, más allá del soporte que ya se ofrece para el Servidor Virtual contratado.
En el caso de que la instalación debiera ser realizada por el departamento técnico de arsys.es, se facturará conforme a las tarifas del servicio adicional de Administración de sistemas.
arsys.es no se responsabilizará del correcto funcionamiento, de la seguridad y/o de la compatibilidad de las aplicaciones ofertadas, ya que pueden interferir con otros programas que el cliente ya tuviera instalados en su Servidor Virtual.
arsys.es se reserva el derecho de ofrecer la versión de las aplicaciones que considere más adecuada, así como a modificar, en cualquier momento, las aplicaciones disponibles en función de las nuevas versiones o de las vulnerabilidades detectadas, sin necesidad de avisar al cliente de dichos cambios, bastando la publicación de los mismos en su AdC.
El certificado de seguridad permite disponer de un sitio web seguro, donde sus usuarios puedan intercambiar información sin riesgos, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet.
arsys.es se encarga de la solicitud, gestión y renovación del certificado SSL para los dominios. Si el cliente, en lugar de utilizar la funcionalidad de Parallels® Plesk Panel habilitada para ello, desea que arsys.es se encargue de la instalación del certificado en el equipo, deberá contratar el servicio adicional de Administración de Sistemas.
arsys.es no asumirá responsabilidad alguna por los retrasos que, por causas exclusivamente imputables al cliente o a la Entidad Certificadora, se produzcan en la utilización del Certificado SSL contratado. De igual forma, el cliente deberá responsabilizarse de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de su instalación/desinstalación.
Los Certificados de Seguridad (SSL) de arsys.es se regirán por lo dispuesto en la web y en sus Condiciones Específicas correspondientes, publicadas en http://www.arsys.es/avisos-legales/.
El cliente podrá contratar una licencia del sistema de estadísticas web para múltiples dominios para su Servidor Virtual, con las características y tarifas publicadas de forma actualizada en la página web http://www.arsys.es.
4.1 El cliente que tiene contratado un Servidor Virtual con arsys.es puede cambiar a otra modalidad del mismo, dentro del mismo tipo de Servidor Virtual contratado, de características y recursos superiores al que ya dispone, desde su AdC.
El cambio se realizará desde el AdC, bien por el cliente, bien por uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes.
El cambio de modalidad conservará todas las ampliaciones y servicios adicionales que el cliente tuviera contratados para el modelo anterior de Servidor Virtual.
No será posible realizar cambios entre Servidores Virtuales con distinto sistema Operativo (Linux o Windows).
4.2 Una vez realizado un cambio en la modalidad de Servidor Virtual no se podrá solicitar el cambio a otra en un plazo de 30 días, a contar desde que se realizó el último cambio.
4.3 Como consecuencia del cambio a una modalidad de Servidor Virtual superior en características y recursos, se generará una factura rectificativa a favor del cliente, por la suma pagada y no consumida que se le abonará mediante transferencia bancaria. La transferencia se realizará a la fecha de vencimiento de su factura rectificativa, siempre que no existan cobros pendientes. El cliente podrá consultar la factura rectificativa desde el apartado “Facturas” de su AC.
5.1 El alta en los Servidores Virtuales de arsys.es y el acceso a los paneles de control correspondientes son gratuitos.
5.2 Por la disponibilidad del Servidor Virtual que da origen a estas Condiciones, el cliente deberá pagar por adelantado a arsys.es el precio correspondiente al modelo de Servidor Virtual contratado, determinado en http://www.arsys.es/ y que se recoge en estas Condiciones y en su Anexo I.
5.3 La periodicidad de pago de los Servidores Virtuales será trimestral o anual, a elección del cliente en el momento de la contratación.
El cliente, o uno de los usuarios por él autorizados, podrán modificar con posterioridad, la periodicidad de pago elegida desde el AdC, siempre y cuando no haya sido emitida aún la factura correspondiente a ese periodo.
Las ampliaciones y/o servicios adicionales contratados para el Servidor Virtual se facturarán con la misma periodicidad de pago que se haya elegido para este, excepto en el caso de: a) los planes de transferencia, los extras de transferencia, los extras de espacio en disco de las copias de seguridad que siempre serán mensuales; b) el certificado de seguridad (SSL) de periodicidad anual y c) los servicios de administración de sistemas que se facturan de forma puntual siempre que se soliciten.
Las ampliaciones y servicios adicionales contratados con posterioridad al Servidor Virtual se facturaran en el momento de su contratación y su importe se prorrateará de tal forma que las siguientes facturas se emitirán con la misma periodicidad de pago elegida para el Servidor Virtual.
En el caso concreto de los planes de transferencia, dado que su volumen se mide y aplica por mes natural, se procederá de la siguiente forma:
5.4 Forma de pago: el pago del Servidor Virtual y de los recursos contratados para el mismo, tanto en su primera contratación como en sus sucesivas renovaciones, será siempre por adelantado, a través de cualquiera de las dos formas de pago que arsys.es ofrece para sus productos: domiciliación bancaria y tarjeta de crédito. Con la selección de una de estas dos opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys.es a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.
En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.
5.5 Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos incluidos en el modelo de Servidor Virtual contratado, realizará el pago de los recursos superados conforme a los precios vigentes en cada momento conforme a lo recogido a lo largo de estas Condiciones, en sus Anexos y de forma actualizada en http://www.arsys.es/.
Sin embargo, si supera la transferencia incluida en el modelo de Servidor Virtual contratado, o el espacio en disco de las copias de seguridad contratadas, el cliente pagará la cantidad excedida conforme a las tarifas por tramos establecidas en el Anexo I de las presentes Condiciones. El cliente deberá controlar el caudal transferido a través de los indicadores de los paneles de control, teniendo la posibilidad de configurar avisos que le informen antes de superar los umbrales contratados.
5.6 Las cantidades mencionadas en estas Condiciones, en sus anexos y en http://www.arsys.es/ no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.
5.7 arsys.es emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.
5.8 La cuantía de los precios estipulados en la web http://www.arsys.es/ y recogidos en estas Condiciones y en su anexo I, podrá ser objeto de revisión por parte de arsys.es. Sin perjuicio de lo dispuesto en las CGS. para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
Si arsys.es llevara a cabo un cambio en los precios al alza de los Servidores Virtuales, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes Condiciones sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a arsys.es mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedarán resueltas las Condiciones y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.
5.9 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del servicio.
La garantía se aplica a la contratación inicial del Servidor Virtual y cubre el importe del producto principal, quedando excluidos otros conceptos no mencionados expresamente en esta cláusula.
Especialmente, quedan fuera del ámbito de esta garantía, debiendo el cliente abonar su importe en dichos casos: a) las licencias Parallels® Plesk Panel, las ampliaciones y/o servicios adicionales; b) las cuantías correspondientes al consumo de transferencia que supere la asignada a su servidor o los extras de espacio en disco de las copias de seguridad, realizadas ambas durante el periodo que ha estado activo el Servidor Virtual.
De igual forma, las licencias de software de las aplicaciones contratables desde el SMB, quedan excluidas del ámbito de esta garantía y se regirán por lo recogido en los términos específicos de cada licencia.
Como consecuencia de las características de los Certificados de Seguridad, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del mismo, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores o usuarios finales.
Tras el ejercicio de este derecho, arsys.es reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente o por haber incumplido el cliente los términos de estas Condiciones.
Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.
6.1 Las presentes Condiciones entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la utilización de su Servidor Virtual.
6.2 Las Condiciones tendrán duración trimestral o anual, según cual haya sido la elección del cliente en el momento de la contratación y se prorrogará tácitamente por idéntico período con el pago de la siguiente factura. No se dará por finalizado mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través de las formas recogidas en el apartado 6.3.
En cada renovación no se enviará copia de estas Condiciones, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en la web http://www.arsys.es/avisos-legales/ que recogen la versión más actual.
Las ampliaciones y/o servicios adicionales contratados para el Servidor Virtual pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el mismo se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien el hecho de desactivarlo antes de que venza el periodo de tiempo abonado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.
6.3 Si el cliente, o uno de los usuarios por él autorizados, tramitara personalmente la baja desde el AC, ésta se producirá automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor. No obstante, si el cliente solicitara, a arsys.es, la baja desde el apartado "Contacto" del AC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.
7.1 arsys.es ofrece garantía ilimitada del correcto funcionamiento del hardware en el que se encuentra alojado el Servidor Virtual, con sustitución en caso de avería.
7.2 arsys.es no realizará copias de seguridad del contenido y/o snapshots del Servidor Virtual, ni se responsabilizará de la pérdida o del borrado accidental de los datos incluidos en este. De igual manera, arsys.es no garantiza la reposición de estos datos.
7.3 El cliente garantiza que utilizará el Servidor Virtual de acuerdo con las especificaciones y restricciones técnicas, sin que esta utilización provoque ningún daño al servidor, los recursos del sistema o incluso los programas informáticos.
7.4 Debido al alojamiento compartido de los Servidores Virtuales, el cliente debe desarrollarlos y/o administrarlos respetando los estándares técnicos dispuestos por arsys.es. De tal forma que si arsys.es advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el Servidor Virtual.
A tal efecto, arsys.es realizará una suspensión temporal del Servidor Virtual. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del Servidor Virtual.
8.1 Las presentes Condiciones finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:
8.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa de la resolución de estas Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 8.1.c, arsys.es se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes Condiciones y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Servidor Virtual sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
8.3 En caso de resolución o rescisión de estas Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de las mismas frente a arsys.es y frente a terceros.
9.1 Respecto de la licencia del programa “Parallels® Plesk Panel” que arsys.es suministra para el producto Servidor Virtual, el cliente reconoce la titularidad de “Parallels Holdings, Ltd.“ sobre todos los derechos de propiedad intelectual que ostenta sobre la misma. El cliente deberá observar los términos de dichas licencias y responderá del uso pacífico de las mismas.
9.2 “Parallels®”, “Parallels® Power Panel”y “Parallels® Plesk Panel” son marcas comerciales propiedad de Parallels Holdings, Ltd.“, usadas bajo su autorización. No está permitido el uso de las mismas sin la correspondiente autorización.
HARDWARE /SOFTWARE:
GESTION DEL PRODUCTO:
SEGURIDAD:
GARANTÍA / SOPORTE:
TARIFAS:
HARDWARE / SOFTWARE:
GESTION DEL PRODUCTO:
SEGURIDAD:
GARANTÍA / SOPORTE:
TARIFAS:
RECURSOS Y APLICACIONES INCLUIDOS:
GESTIÓN DEL PRODUCTO:
SEGURIDAD:
GARANTÍA / SOPORTE:
TARIFAS:
Si las copias exceden del tamaño contratado, se facturará mensualmente el exceso, a 7 €/GB (en tramos mínimos de 1GB).
El cliente o usuario final del Servidor Virtual, debe aceptar y respetar las condiciones recogidas en la Licencia de Usuario Final o End User License Agreement (EULA), del proveedor del software del producto Servidor Virtual, en su redacción original en inglés, idioma conforme al cual habrá de de ser interpretada.