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ADSL - Información general
¿Qué es el ADSL? ¿Cómo funciona?
ADSL (Línea de Abonado Digital Asimétrica) es una tecnología que permite simultáneamente la transmisión de voz y datos a través de la línea de teléfono convencional (de par de cobre).
En el servicio ADSL, el envío y recepción de los datos se establece desde un ordenador a través de un módem o router ADSL. Estos datos pasan por un filtro, que permite la utilización simultánea del servicio telefónico básico y del servicio ADSL. De este modo es posible navegar y hablar por teléfono al mismo tiempo.
ADSL utiliza técnicas de codificación que permiten ampliar la capacidad de la línea telefónica, convirtiéndola en tres canales independientes:
Con ello, se consiguen velocidades de hasta 8 Mbps, aunque actualmente otras tecnologías basadas en ADSL, como ADSL 2 y ADSL 2+ pueden alcanzar velocidades de hasta 20 Mbps .
¿Qué ventajas ofrece el ADSL frente a otras alternativas de acceso a Internet?
El ADSL de arsys.es está basado en los servicios ADSL para mayorista de TESAU (Telefónica de España S.A.U.).
Por tanto se puede resumir que no es una reventa de un servicio ADSL de Telefónica ni de ningún otro operador.
Me interesa su oferta de ADSL pero ya tengo otra con otro operador, ¿qué debo hacer?
Si le ha interesado alguna de nuestras modalidades de ADSL y desea contratarla pero ya dispone de ADSL con otro operador sobre el mismo número de teléfono, simplemente verifique a través de nuestro comprobador de cobertura ADSL si su número de teléfono le permite solicitar un alta con nosotros independientemente del momento en que desee dar de baja su ADSL con su operador actual:
Una vez confirmada el alta de su ADSL con nosotros, su anterior ADSL ya estará inhabilitada por lo que le recomendamos proceda entonces a la baja de la misma si no lo hizo con anterioridad.
Las solicitudes que no tengan baja efectiva de su anterior ADSL le serán rechazadas.
¿Cuánto tiempo tardan en activarme el ADSL?
El alta de una línea ADSL suele estar finalizada en un período medio de unas tres semanas desde el momento en que se tramita la solicitud. El tiempo exacto necesario para la instalación dependerá finalmente de la ubicación del domicilio del cliente, de la comprobación previa de que la línea telefónica está preparada para utilizar ADSL, etc.
Si dispone actualmente de una línea ADSL y está cambiando de proveedor, también es necesario realizar las verificaciones de la línea en la nueva alta. Esto no necesariamente acorta los plazos.
El módem/router, incluido en el Kit de bienvenida, es remitido por transporte al domicilio del cliente indicado en la contratación del producto en cuanto se tiene confirmación de la activación de la línea ADSL sobre dicha petición y se ha procedido por el operador a la correcta instalación de la misma, de modo que en caso de problemas para el alta, no tengamos que molestarle en la entrega y posterior recogida del Kit de acceso.
Si le hemos notificado el alta de la instalación ADSL y no recibe el módem/router con el Kit en los cinco días siguientes a la fecha de envío, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ADSL para comprobar sus datos y el estado del envío.
Voy a cambiar mi domicilio o mi número de teléfono. ¿Cómo puedo conservar mi ADSL?
Si cambia de domicilio pero va a mantener el mismo número de teléfono:
Por otro lado, si va a cambiar su número de teléfono, el procedimiento de cambio de su ADSL al nuevo número consta de una baja del número actual y un alta del nuevo número.
Tal como indica el artículo 2º de nuestro contrato:
"El Servicio ADSL se presta al cliente, o titular de la línea en su caso, para su uso exclusivo en el domicilio de instalación y para el numero de teléfono indicado en el proceso de contratación, no pudiendo éste actuar de revendedor ni distribuidor de ningún tipo frente a terceros, ni utilizar el Servicio ADSL fuera del domicilio de instalación. El cliente se obliga a no conectar el Servicio ADSL a ningún sistema informático, equipamiento o similar que esté ubicado fuera del domicilio de instalación del mismo. En caso de cambio de domicilio se aplicarán las condiciones descritas en la cláusula 13".
Por tanto, si el cliente desea tramitar el traslado de su actual ADSL a un domicilio o nº de teléfono distinto del que proporcionó al realizar la contratación y sobre el que está activo el servicio, deberá aceptar el coste y trámites que desde el departamento comercial le indiquen.
¿Cuánto dura el periodo inicial del contrato?
El periodo mínimo inicial de contrato en los productos ADSL es de un año.
No olvide leer con atención el contrato antes de aceptarlo en el momento del alta.
¿Puedo darme de baja antes de que finalice el contrato?
Si efectúa una baja de su producto ADSL antes de cumplir el período inicial de un año, el contrato establece que:
Revise por tanto las condiciones contractuales en caso de cancelación voluntaria anterior a la finalización del período contratado.
Cuando estoy conectado con ADSL, ¿me quedo incomunicado telefónicamente?
No. Una de las ventajas de la tecnología ADSL es que le permite la utilización simultánea del servicio ADSL y del servicio telefónico básico.
¿El acceso a Internet por ADSL afecta a la calidad de las comunicaciones de voz en mi teléfono?
No. La calidad en sus llamadas de teléfono es la misma, ya que:
* Los precios no incluyen IVA.
