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Arsys Backup Online - Preguntas frecuentes
¿Qué es el backup online? ¿Por qué es recomendable hacerlo?
El backup online es un servicio de Internet que permite a sus usuarios programar copias de seguridad y recuperar los datos guardados, sobre un servidor de Internet. Todo ello mediante un proceso totalmente seguro y confidencial. Solo necesita un ordenador con acceso a Internet y un navegador.
Para paliar estos posibles problemas se utilizan las copias de seguridad.
Los medios habituales de copia se basan en discos duros de otros ordenadores de la red, sistemas de cintas, CDs o DVDs, etc. Sin embargo, estos sistemas de copia tienen algunos inconvenientes:
Con Arsys Backup Online, resolverá todos los inconvenientes, obteniendo una copia segura y sin riesgos para sus datos:
No corra más riesgos. Arsys Backup Online es la solución de backup online que elimina todas las pegas de la copia tradicional.
¿Cuáles son los requisitos hardware para poder usar Arsys Backup Online?
¿Qué tipo de conexión a Internet necesito para poder usarlo?
Cualquier acceso a Internet es válido, aunque cuanto más rápida sea su conexión, mejor. No es imprescindible una conexión de banda ancha (ADSL, cable) para poder utilizar Arsys Backup Online. Con un acceso RTB/RDSI es suficiente para poder realizar sus copias.
El proceso de copia utiliza la tecnología FastBIT por la que se reducen los datos transmitidos en sucesivas copias, al almacenar solo los cambios encontrados. Además se efectúa una compresión de datos, por lo que el proceso permite el uso incluso de conexiones analógicas.
Sin embargo, para un primer backup completo, dependiendo del tamaño de los datos, puede que necesite varias horas si utiliza una conexión lenta. En estos casos le recomendamos:
Para el resto de copias incrementales, el tamaño necesario suele ser mucho menor y puede ser realizado en pocos minutos con una conexión de banda estrecha.
Arsys Backup Online, además, le permite parar una copia de backup y reanudarla donde la dejó, todas las veces que quiera, de modo que puede ejecutar sus backups en los momentos en que no esté usando su ordenador y pararla cuando quiera utilizarlo. La siguiente vez el proceso comenzará donde se quedó, hasta que se complete la copia.
¿Qué plataformas soporta Arsys Backup Online?
El programa de copias de seguridad Arsys Backup Online, trabaja únicamente sobre plataformas Windows (sistemas operativos Windows 98SE, Me, NT, 2000, 2003 (.NET) y XP).
Sólo necesitará un acceso a Internet (de cualquier tipo) para poder usarlo.
¿Qué archivos debería guardar?
Como en su disco duro almacena mucha más información que la que pueda disponer para espacio en su backup online, deberá seleccionar la información que desea salvaguardar.
Tenga en cuenta que no es necesario salvar más que la información importante que haya creado, no los programas que tenga instalados en su equipo y que puede reinstalar fácilmente. Estos últimos puede volver a instalarlos si dispone del software de instalación. (Guarde los discos de instalación de sus programas, o una copia de los mismos, fuera de su oficina o lugar de trabajo).
Los documentos de trabajo o personales, que estén en su carpeta personal (Mis documentos, Mis imágenes, etc.), son los candidatos idóneos para su backup.
¿Cada cuánto tiempo debería programar una copia?
Arsys Backup Online le permite programar sus copias según la periodicidad deseada.
Usted podrá recuperar la información de cualquier copia de los días precedentes. Arsys Backup Online guarda por defecto las copias de todas las versiones antiguas de sus ficheros hasta un máximo de 30 días.
La cuestión es que se despreocupe sabiendo que sus datos están totalmente seguros.
Se trata de una tecnología de última generación, desarrollada por Novastor, considerada actualmente como la más eficiente para el proceso de copias de seguridad incrementales.
El proceso se basa en comparar y extraer las diferencias entre dos versiones de un mismo fichero. Estas diferencias se almacenan en un nuevo fichero comprimido, que consigue ser entre un 85% y un 99.9% más pequeño que el archivo original. La combinación de estos ficheros con las copias previas permite extraer el archivo real guardado.
Se consigue de este modo un menor tráfico de datos al servidor, menos espacio para la copia y por tanto mayor ahorro para el cliente tanto en espacio en disco en el servidor como en tiempo necesario para el backup.
¿El espacio ofrecido para el backup es con datos comprimidos o sin comprimir?
Arsys Backup Online se ofrece con unos recursos de espacio en disco referidos al espacio total ocupado en nuestros servidores por el usuario del programa, es decir, el tamaño que ocupa la información almacenada por su usuario en el servidor una vez comprimida y cifrada.
Tenga presente que usted puede almacenar copias diarias de cada uno de sus archivos, manteniendo así, por ejemplo, hasta 30 copias de un mismo archivo. Gracias a la tecnología FastBIT esto no le supondrá tener que multiplicar por 30 el espacio necesario.
Sin embargo, si va a realizar copias incrementales diarias, calcule aproximadamente un espacio necesario del 75% del espacio en disco que ocupen sus archivos.
¿Qué ocurre si hay un problema mientras estaba haciendo la copia?
No ocurre nada. Si por cualquier motivo sucede un error en las comunicaciones mientras estaba realizando una copia la aplicación se encarga de reintentar la copia en cuanto sea posible. La copia comenzará en el punto en que se había quedado y seguirá con el proceso.
Usted podrá revisar el informe de errores desde su aplicación cliente e incluso recibir el mismo por email.
¿Cómo borro los ficheros del servidor?
Para que pueda controlar la cantidad de información almacenada en su servidor de backup, nuestro programa de copias de seguridad, Arsys Backup Online, le permite ver todos los datos almacenados en el servidor y borrar del mismo aquellos que desee.
Consulte el manual de la aplicación para información detallada sobre el proceso de borrado de archivos del servidor de backup.
¿Qué algoritmos de cifrado se utilizan?
Arsys Backup Online utiliza el sistema de cifrado Blowfish, el más potente en la actualidad, con 448-bits (sirva como referencia, que los certificados de seguridad suelen ser de 128 bits):
¿Qué es la clave para el cifrado?
Para acceder a los datos en el servidor de backup necesita un usuario y contraseña de acceso al mismo y, además, una clave de cifrado privada para poder encriptar y desencriptar sus datos.
La clave privada para el cifrado es una cadena de texto especial usada para encriptar la información que se almacena en el servidor y poder desencriptarla posteriormente.
Si olvida o pierde la clave, no podrá recuperar los datos del servidor, por lo que le recomendamos utilice una clave que le sea fácil de recordar.
He olvidado mi clave de cifrado, ¿cómo puedo recuperarla?
Si por cualquier motivo olvida o pierde su clave de cifrado, nadie podrá acceder a sus datos. Esta contraseña es irrecuperable. Ni siquiera los técnicos de arsys.es podrán ayudarle.
Al definir su clave de cifrado en la instalación del programa, podrá indicar una frase que le ayude a recordar su clave. En caso de olvido, el sistema le facilitará esta frase como pista para ayudarle a recordarla.
Si cambio mi clave, ¿puedo recuperar datos almacenados con mi antigua clave?
Si en cualquier momento cambia su clave privada, la antigua clave (y todas las anteriores que tuviera) son encriptadas usando la nueva clave. De este modo solo necesitará recordar su nueva clave para poder recuperar cualquier información que haya almacenado anteriormente.
¿Qué es el panel de control? ¿Cómo puedo acceder?
El panel de control es una aplicación web, situada en un servidor seguro de arsys.es, con la que podrá gestionar su usuario de acceso al servidor de backup sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Desde el panel de control podrá:
Podrá acceder al panel de control desde:
Puede acceder a su Área de Cliente desde el apartado de Acceso clientes, de la web de arsys.es.
¿Cómo puedo recuperar datos de una copia desde otro ordenador? ¿Cómo funciona la recuperación web?
Puede recuperar cualquier archivo almacenado en su copia de seguridad, desde cualquier lugar, a través de un ordenador con acceso a Internet y un navegador, gracias a la utilidad de recuperación web.
La ruta de acceso a la aplicación de recuperación web es similar a la siguiente:
http://bk01.arsys.net/
Dispone de un enlace al servidor de backup asociado a cada usuario en su panel de control, en el apartado Configuración > Gestión de usuarios.
Se le solicitará un nombre de usuario y una contraseña. Inserte los asociados al usuario de backup a cuya copia desee acceder.
¿Cómo puedo conocer el espacio utilizado en el servidor?¿Me avisan de alguna forma antes de usar todo el espacio disponible?
A través del programa de copias de seguridad, Arsys Backup Online, que tenga instalado en su ordenador podrá obtener informes detallados de espacio en disco consumido por usuario, tasa de compresión, etc.
Cuando se alcanza el 90% de ocupación de su espacio en disco para backup, la aplicación le enviará un aviso por pantalla. También podrá configurar este aviso para que le sea enviado por email, si lo desea.
¿Pueden grabarme mis datos en un CD?
Si por cualquier motivo necesita una copia de los datos almacenados en el servidor de backup, podemos grabarle un CD (o los que sean necesarios) y enviárselo donde nos indique.
Este servicio es de pago. Consulte los servicios adicionales del producto para información sobre el precio del mismo.
¿Dónde consigo el programa para hacer el backup?
Podrá acceder a la descarga del programa Arsys Backup Online, con el que podrá realizar sus copias de seguridad, desde:
Dispondrá de manera gratuita de todas las actualizaciones del programa que vayan apareciendo.
Recuerde que antes de instalar el programa deberá acceder al panel de control para activar su usuario de acceso.
¿Cómo configuro la aplicación? ¿Disponen de algún manual de uso?
En nuestro apartado de Ayuda, Guías de uso, tiene a su disposición un manual de instalación y uso de la aplicación, con el que aprenderá de forma intuitiva a realizar las operaciones más habituales.
Recuerde que nuestro Departamento de Soporte Técnico está a su disposición, las 24 horas, todos los días de la semana, para cualquier duda o problema que pudiera tener sobre el funcionamiento de nuestro producto Arsys Backup Online.
* Los precios no incluyen IVA.
