La solución a cualquier duda sobre el funcionamiento y gestión de nuestros productos
Web SMS
Usos y ventajas de la aplicación Web SMS
Gestión de comunicación a grupos
Con las listas de usuarios y la comodidad del interfaz para envío de mensajes podrá ahorrar mucho tiempo y dinero si utiliza los mensajes SMS en lugar de llamadas a teléfonos móviles.
El correo electrónico es un excelente y muy económico sistema de comunicación. Sin embargo, en muchas circunstancias se prefiere realizar una llamada a un teléfono móvil antes que enviar un mensaje por correo electrónico, ¿por qué? Un email puede tardar días en ser leído, mientras la llamada o el mensaje SMS son inmediatos, dado que la mayoría de la gente está habituada a llevar consigo su teléfono móvil, especialmente en entornos profesionales.
Los mensajes a móviles se sitúan de esta forma entre el teléfono y el email. Tienen la inmediatez de una llamada a móvil pero enviando texto y a un coste mucho menor.
Marketing directo
El marketing mediante mensajes a móviles es uno de los que tiene mejor relación efectividad/coste. Hasta tal punto resulta eficaz este medio que hay que utilizarlo con cautela debido a que el mensaje en el móvil podría resultar excesivamente intrusivo para el usuario final.
Por ello es conveniente evitar utilizar el marketing por SMS con mensajes puramente publicitarios o que carezcan de interés para los usuarios que los reciben, ya que podría resultar contraproducente si el usuario se siente molesto.
Por ejemplo: anunciarle el comienzo de unas rebajas, recordarle que ya pasó un año desde su última limpieza de boca o revisión de la vista, anunciar que hemos lanzado una nueva versión de un software que él utiliza, etc.
El tipo de mensajes anteriores son los que suelen enviar las empresas a clientes que previamente han adquirido un producto. Utilizar mensajes a móviles en lugar de correo postal aumenta la eficacia y disminuye los costes. Por tanto el envío de promociones a clientes mediante SMS es una excelente forma de fidelización y de conseguir ventas recurrentes.
Hosting con envío de SMS y gestión de alertas
Si es propietario de cualquiera de nuestros Planes de Hosting que incluya la posibilidad de utilizar programación propia (CGI, ASP, PHP, etc) podrá también incorporar el envío de SMS a sus aplicaciones web. Para ello disponemos de un objeto ActiveX (para las aplicaciones ASP en Windows), un módulo de Perl y otro de PHP.
Para utilizar este servicio de hosting con SMS únicamente necesita disponer de una cuenta en nuestra herramienta de envío SMS y utilizar el usuario y contraseña como parámetros de su aplicación web.
La información técnica sobre el uso de estos objetos puede encontrarla en nuestra guía de uso.
¿Cómo puedo darme de alta en el servicio de mensajes a móviles? ¿Cuánto me costará activar el servicio?
El alta en el servicio Web SMS es gratuita. Usted solo pagará por los paquetes de mensajes contratados.
Podrá activar el servicio y tener acceso de inmediato a la aplicación Web SMS para el envío de mensajes a móviles, desde:
Una vez dado de alta en el servicio deberá contratar un paquete de mensajes para poder realizar envíos SMS desde la aplicación.
¿Cómo se accede a la aplicación Web SMS para el envío de mensajes?
Podrá acceder a la aplicación Web SMS desde cualquier ordenador con acceso a Internet y un navegador.
Dispone de acceso a la aplicación desde:
En ambos casos deberá autentificarse para acceder con el email y contraseña con que se dio de alta en la aplicación. (Inicialmente se le da de alta un usuario de acceso con su email y contraseña de cliente).
¿Cómo se contrata un pack de mensajes SMS?
Podrá contratar bonos de mensajes para que puedan ser usados por todos los usuarios que haya dado de alta en su aplicación Web SMS, desde:
La propia aplicación, en el apartado de Recarga de crédito. El pack de mensajes seleccionado se insertará en su carrito de la compra, en nuestra contratación. Deberá seguir el proceso para finalizar la compra.
El pago podrá realizarlo por tarjeta de crédito, transferencia o ingreso en efectivo.
Dispone de bonos de hasta 20.000 mensajes. Si precisara de un bono superior, deberá ponerse en contacto con nuestro Dpto. de Información Comercial.
¿Puedo utilizar el mismo pack de mensajes desde otro número de teléfono?
Sí. Los packs de mensajes no van asociados a ningún número predeterminado.
Desde la aplicación usted podrá hacer envíos indicando como remitente, en cada ocasión, cualquier número que desee.
¿Quién puede recargar y a quién se le carga el pago?
Todos los usuarios del sistema Web SMS dados de alta en su aplicación pueden realizar la contratación y pago de bonos de mensajes, ya que el pago se realiza por tarjeta.
Cada pack que sea contratado por un usuario, podrá ser consumido por todos los usuarios, dado que todos consumen mensajes del mismo bono.
¿Como sé cuantos mensajes restan del total del pack contratado?
Desde la aplicación Web SMS, en la ventana principal, podrá ver un recuadro en la zona superior izquierda indicándole el usuario de acceso y el crédito de mensajes restante.
¿Cómo obtengo informes de los mensajes enviados?
Puede acceder a informes de los mensajes enviados desde la propia aplicación Web SMS, en la sección Informes > Mensajes enviados.
¿El administrador y los usuarios ven los mismos informes?
No. Cada uno de los usuarios verá únicamente los informes derivados de su propio uso.
¿Se pueden eliminar datos de los informes?
Sí. Desde la sección Informes, tras realizar una búsqueda con ocurrencias, podrá seleccionar elementos y eliminarlos pulsando el botón Eliminar.
¿Es posible enviar mensajes a números de móvil extranjeros? ¿Y enviar mensajes a teléfonos móviles españoles que estén en el extranjero?
Actualmente solo pueden enviarse mensajes a números de móvil españoles.
Si el móvil es español pero se encuentra fuera de España no deberá tener problemas. Se envía el mensaje a la operadora y ella se encarga de localizar al terminal y de entregar el mensaje.
NOTA: En un envío internacional, nosotros descontamos un mensaje SMS del crédito del cliente, pero la operadora descontará al propietario del móvil que se encuentra fuera de España la diferencia de la tarifa internacional.
¿Hay límite de usuarios en los campos “De:” y “Para:”?
¿Qué ocurre si al enviar no indico nada en el campo “De:”?
No sucede nada. El envío se realizará del mismo modo, ya que dicho campo es opcional.
¿Cómo modifico la contraseña de mi servicio Web SMS?
Para cambiar la contraseña de un usuario:
Si en el campo “Para:” hay algún usuario duplicado ¿se envía el mensaje repetido?
No, el mensaje llega únicamente una vez a cada número de teléfono, aunque éste se encuentre en varios grupos o incluso sea añadido individualmente.
Cómo programar sus envíos con Web SMS
Visite la demo de Web SMS para ver un ejemplo de configuración de envíos programados.
Para poder programar un envío en Web SMS tiene que seguir estos sencillos pasos.
Repita los pasos 6 al 9 para añadir nuevos envíos programados.
¿Cómo puedo personalizar el remite de modo que los mensajes se envíen como si lo hiciera desde mi teléfono móvil?
Para personalizar el remite de sus mensajes, de modo que sus destinatarios reciban los mensajes como si los enviara desde su propio móvil, indique su número de móvil en el campo "De:" del formulario de envío del mensaje.
Si lo desea, puede hacer que por defecto siempre salga en el campo "De:" su número de móvil:
Recuerde que:
* Los precios no incluyen IVA.
