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La solución a cualquier duda sobre el funcionamiento y gestión de nuestros productos

Correo Exchange - Información general

1.  ¿Por qué debería contratar Correo Exchange frente a un servicio normal de correo? ¿Qué ventajas tiene?
2.  ¿Cómo sé si Correo Exchange es adecuado para mi empresa?
3.  ¿Por qué debería contratar Correo Exchange con arsys.es en vez de mantener la misma solución en las instalaciones de mi empresa?
4.  ¿Qué se necesita para poder utilizar el servicio Correo Exchange?
5.  ¿Puedo probar el servicio?
6.  ¿Cómo puedo migrar los buzones que tengo dados de alta con mi dominio al servicio de correo con Exchange?
7.  No dispongo del programa de correo Microsoft Outlook. ¿Cómo puedo conseguirlo?
8.  ¿Puedo acceder a los buzones dados de alta por POP3 o IMAP?
9.  ¿Qué ocurre si supero el espacio en disco contratado? ¿Me avisan de alguna forma antes de superarlo?
10.  ¿Dónde puedo encontrar más ayuda sobre el uso de su producto, así como de los distintos clientes de acceso a Exchange (Microsoft Outlook, Outlook Web Access, etc.)?

1. ¿Por qué debería contratar Correo Exchange frente a un servicio normal de correo? ¿Qué ventajas tiene?

   Correo Exchange le ofrece, frente al correo tradicional:

   • Una solución de correo avanzada con funcionalidades de colaboración integradas.
   • Facilidades de acceso desde múltiples dispositivos, incluyendo dispositivos portátiles, lo que favorece la movilidad de sus empleados.
   • Acceso a información compartida en cualquier momento y desde cualquier lugar.

   Todo ello gracias a sus utilidades disponibles:

   • Múltiples herramientas colaborativas: calendario, lista de tareas, contactos, notas.
   • Carpetas compartidas con restricción de accesos, donde podrá ubicar los documentos de sus grupos de trabajo.
   • Acceso seguro (SSL) a través de un navegador mediante Outlook Web Access (OWA), desde donde podrá disfrutar de la mayoría de las funcionalidades nativas: leer y enviar correos, gestión de carpetas, reglas de correo, calendario, tareas, contactos, etc.
   • Información personal disponible desde dispositivos móviles (PDA, Pocket PC, teléfono móvil) con Windows Mobile, gracias a la tecnología ActiveSync.
   • Acceso mediante WAP e I-Mode, con su dispositivo móvil, a su correo electrónico, lista de tareas y contactos, gracias a Outlook Mobile Access.
   • Acceso mediante BlackBerry gracias a la posibilidad de obtener licencias de movilidad BlackBerry con acceso a un servidor BES.

   Compruebe cómo Correo Exchange es la solución perfecta para disponer de un servicio de correo avanzado y de colaboración para su empresa.

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2. ¿Cómo sé si Correo Exchange es adecuado para mi empresa?

   La solución para el servicio de correo de su negocio, Correo Exchange, está especialmente diseñada para aquellas empresas en las que:

   • El correo electrónico es un servicio de vital importancia.
   • Sus equipos de trabajo están en ubicaciones dispersas o necesitan contacto móvil a su correo e información compartida.
   • El spam y los virus son un problema que les resta productividad.
   • Sus empleados necesitan un contacto permanente y actualizado con sus clientes.
   • Les gustaría reducir el coste y preocupaciones de disponer de una solución de correo en sus propias instalaciones.

   Con Correo Exchange su empresa tendrá la oportunidad de:

   • Mejorar su capacidad de respuesta ante sus clientes.
   • Reducir costes de correo y/o adecuarlos a sus necesidades.
   • Mejorar la eficiencia en sus comunicaciones.

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3. ¿Por qué debería contratar Correo Exchange con arsys.es en vez de mantener la misma solución en las instalaciones de mi empresa?

   • Por movilidad. La razón principal para disponer de una solución de correo con Exchange fuera de sus instalaciones es la movilidad.
     • Disponer del correo de su empresa con Exchange bajo un servidor de Internet, en vez de en una red local, permitirá a sus empleados el acceso desde distintas ubicaciones y diferentes dispositivos a través de Internet, manteniéndose integrados en el sistema de trabajo en grupo.
     • Exchange incluye Outlook Web Access, una herramienta para acceso web a este servicio de correo, con disponibilidad de muchas de las funcionalidades de colaboración de Outlook.
   • Por seguridad. Mantener un servidor en sus instalaciones precisa de una infraestructura técnica importante, para poder garantizarle seguridad a todos los niveles, tanto software (ataques, intrusiones, virus, etc.) como hardware (incendios, catástrofes, fallos hardware, etc.).arsys.es le ofrece la garantía y seguridad de alojar su correo en sus modernas instalaciones.
   • Por ahorro. Otro motivo no menos importante, es el ahorro que supone para su empresa, el desentenderse de las labores de administración y mantenimiento de un servidor con Exchange. Dejar en manos de profesionales las tareas de gestión le proporcionará mayor tranquilidad y le ahorrará tiempo y dinero.
     • Usted solo pagará por buzón dado de alta, con lo que podrá ir adaptando costes a sus necesidades reales.

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4. ¿Qué se necesita para poder utilizar el servicio Correo Exchange?

   Para poder utilizar Correo Exchange solo se necesita una conexión a Internet y un equipo de acceso con navegador o capacidades web (PC, portátil o dispositivo móvil).

   Sin embargo, existen distintas modalidades de acceso al servicio, cada una de las cuales precisará de ciertos componentes software para su funcionamiento:

   • Software cliente Microsoft Outlook. Se trata del modo recomendado de acceso desde equipamiento PC o portátil, dado que ofrece toda la funcionalidad disponible.

     Se ofrece gratuitamente con Correo Exchange una licencia de uso de esta aplicación por buzón contratado. Podrá descargarse la aplicación cliente Microsoft Outlook y la licencia de uso desde su panel de control.

     Para poder usar este programa, se precisa la siguiente configuración de sistema operativo: Windows XP (actualizado) o Windows 2003 Server.

   • Outlook Web Access (OWA). Herramienta de gestión del correo vía web, por protocolo seguro (HTTPS), que le ofrece la mejor solución para el acceso remoto a la mayoría de las características.

     Para poder acceder por OWA se precisa de un navegador Internet Explorer 5.01 o superior.

   • Para el acceso con dispositivos móviles (Pocket PC, XDA o Smartphone) mediante ActiveSync o correo Push, se recomienda el uso del sistema operativo Windows Mobile 6.
   • Para el acceso con dispositivos móviles mediante WAP, se precisarán las versiones 1.2 ó 2.0.
   • Para el acceso desde un terminal BlackBerry necesitará contratar licencias de movilidad BlackBerry para sus buzones, de modo que pueda acceder al servicio de Correo Exchange en un servidor BES.

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5. ¿Puedo probar el servicio?

   Aunque no disponemos de prueba gratuita del producto, nuestro compromiso de calidad con nuestros clientes, le proporciona 30 días de garantía de devolución en caso de no estar satisfecho con lo contratado.

   Además, usted podrá activar el producto y hacer pruebas con una sola cuenta, limitando el gasto al mínimo al principio y ampliando posteriormente según sus necesidades, dado que Correo Exchange le ofrece una total flexibilidad y ampliaciones a medida, reduciendo al máximo sus costes.

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6. ¿Cómo puedo migrar los buzones que tengo dados de alta con mi dominio al servicio de correo con Exchange?

   Gracias al sistema híbrido de correo, todos los planes de hosting compartido y Servidores Dedicados Administrados de arsys.es son compatibles con Exchange. Sólo tiene que activar el servicio en el Panel de Control de su plan y convertir los buzones que desee al sistema Exchange. Podrá mantener buzones Estándar y Exchange bajo el mismo nombre de dominio y al mismo tiempo.

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7. No dispongo del programa de correo Microsoft Outlook. ¿Cómo puedo conseguirlo?

   Contratando el servicio Correo Exchange usted podrá instalar y usar el software Microsoft Outlook.

   • Desde el panel de control de su producto, dispone de un enlace para que pueda usted descargarlo e instalarlo en los equipos que vayan a utilizar sus cuentas.
   • En el proceso se le facilitará una clave para la activación del software durante la instalación.

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8. ¿Puedo acceder a los buzones dados de alta por POP3 o IMAP?

   Sí, pero con limitaciones. Podrá utilizar clientes de correo habituales (Outlook Express, Mozilla...), pero se perderá muchas de las funcionalidades que ofrece Exchange especialmente orientadas a la colaboración (calendarios, tareas, carpetas de búsqueda...).

   Nuestra recomendación es que haga uso, siempre que le sea posible, del cliente de correo Microsoft Outlook, desde donde tendrá acceso a todas las utilidades disponibles, o en remoto desde el webmail Outlook Web Access.

   Recuerde que:

   • Dispone del programa Microsoft Outlook y una licencia por cada buzón contratado, que podrá descargar desde su panel de control.
   • Si utiliza un programa de correo distinto a Microsoft Outlook deberá configurar el envío autenticado por SMTP en el mismo, utilizando el nombre de usuario SMTP que encontrará en el apartado de Buzones de su panel de control.

   Puede descargarse, si lo desea, nuestra ayuda para la configuración del envío autenticado en los principales programas de correo, en formato PDF para su consulta:

   Ayuda para la configuración del envío autenticado (154 KB)

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9. ¿Qué ocurre si supero el espacio en disco contratado? ¿Me avisan de alguna forma antes de superarlo?

   Por cada buzón que dé de alta en el servicio, usted dispondrá de 3 GB de espacio en disco, que podrá utilizar tanto para el buzón como para las carpetas públicas.

   Dado que no existe limitación en el espacio que puede usar para sus carpetas públicas, si la suma del espacio total usado por los buzones contratados más el ocupado por los documentos de sus carpetas públicas, supera el total de Gigabytes disponibles, deberá pagar el exceso.

   Aunque es poco probable que llegue a superar el espacio en disco contratado, dispone de un sistema automático de avisos en su panel de control, que podrá configurar para recibir notificaciones por email o SMS al superar el espacio en disco por usted indicado, de manera que esté siempre sobre aviso y pueda tomar así las medidas oportunas.

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10. ¿Dónde puedo encontrar más ayuda sobre el uso de su producto, así como de los distintos clientes de acceso a Exchange (Microsoft Outlook, Outlook Web Access, etc.)?

    En nuestra sección de Ayuda, ponemos a su disposición completa información sobre las dudas más frecuentes de uso de Correo Exchange, así como manuales de configuración y uso de los programas cliente, y enlaces de interés para que pueda resolver cualquier duda que pudiera surgirle.

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