Los clientes son una parte esencial de nuestra cultura corporativa y constituyen el principal activo de nuestra empresa.
En Arsys, desarrollamos las soluciones tecnológicas necesarias para que nuestros clientes pongan en marcha sus proyectos TIC fácilmente y con total tranquilidad, sin tener que preocuparse por aspectos técnicos, como los servidores o la seguridad. Arsys cuenta con estos recursos y los pone a su disposición.
Esta dedicación se articula a través de dos grandes ejes: la Innovación y el servicio de Atención al Cliente.
Arsys se encuentra en un estado de innovación constante, que le permite satisfacer las nuevas necesidades del mercado. De este modo, nos hemos convertido en un claro referente tecnológico en Europa y somos pioneros en las más avanzadas soluciones de infraestructura TIC.
Arsys se distingue por su contribución a la Sociedad del Conocimiento y por su compromiso permanente con el desarrollo tecnológico y la innovación. Nuestra apuesta por la innovación nos permite contar los servicios tecnológicos más avanzados, fáciles de utilizar y adaptados a las necesidades de nuestros clientes.
Gracias a este compromiso permanente por la innovación, nuestra compañía lidera el mercado español y se ha convertido en un referente mundial en el sector de servicios tecnológicos.
En 2009, Arsys se convirtió en la primera compañía europea en comercializar servicios de Cloud Hosting. Nuestras soluciones de infraestructura en la Nube han continuado evolucionando desde entonces y cuentan con el reconocimiento de los principales expertos del sector tecnológico.
Para garantizar la disponibilidad y el nivel de servicio, las plataformas e infraestructuras sobre las que prestamos nuestras soluciones TIC están desarrolladas conjuntamente por nuestros departamentos técnicos y comerciales, en colaboración con los mejores partners, como Microsoft, IBM, HP 3PAR y VMware.
La innovación nos permite desarrollar los servicios que necesitan los clientes, respaldados a través de nuestro servicio de Atención al Cliente 24x7. Nuestro equipo responde a cada tipo de usuario (empresarial, autónomo, gran corporación…) con la solución tecnológica que necesita y lo hace a través de múltiples canales: teléfono, Área de Cliente, correo electrónico, redes sociales, chat...
El 40% de nuestra plantilla se dedica, en exclusiva, a atender las consultas de Atención al Cliente. Organizado en distintas áreas según sus especializades (información comercial, soporte técnico, Cloud Hosting...), este equipo resuelve más de un millón de consultas al año a través de los múltiples canales disponibles.
Los clientes también tienen a su disposición herramientas online, como el Panel de Control o el Área de Cliente, que facilitan la gestión técnica y administrativa, en tiempo real, de los servicios que tienen contratados con Arsys.
Además, Arsys trabaja conjuntamente con sus clientes de cara al lanzamiento de nuevas soluciones tecnológicas y de la progresiva incorporación de las novedades, a las soluciones ya existentes.
Acreditaciones que nos avalan:
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