El equipo de Arsys está compuesto por más de 270 profesionales apasionados por la tecnología, que nos permiten desarrollar las mejores soluciones TIC, ofrecer el mejor asesoramiento preventa y el mejor soporte postventa.
Arsys es una empresa multicultural, donde trabajamos más de 270 personas procedentes de más de una decena de países distintos (EEUU, España, Alemania, Francia, Portugal, Italia, Argentina…). Nuestra plantilla compagina una amplia experiencia en el sector, con un carácter joven— la media de edad es de 34 años— y dinámico, ya que seguimos creciendo personal y profesionalmente, a través de nuestra completa dedicación a los clientes.
En Arsys, trabajamos por y para nuestros clientes y lo hacemos a través de nuestro Contact Center propio y nuestra Pasión por la Tecnología, que nos permite comprender las necesidades de nuestros clientes y facilitarles la solución más adecuada:
El 40% de nuestra plantilla se dedica en exclusiva a la atención al cliente y forma parte del Contact Center propio de la compañía.
En total, más de un centenar de profesionales, altamente cualificados y con amplia experiencia práctica, conforman el equipo de Atención al Cliente de Arsys, organizado según sus áreas de conocimiento y especialidades.
A través de distintos medios de comunicación, este equipo está a disposición de nuestros clientes 24 horas al día y 365 días al año, para resolver sus dudas y consultas.
Estos profesionales resuelven más de 2.700 consultas diarias a través de distintos medios (teléfono, redes sociales, chat, Área de Cliente…) y un millón al año.
Arsys apuesta por la formación de sus empleados, con un Plan de Formación que, en los últimos ejercicios, ha mediado unas 7.000 horas anuales. Este Plan de Formación se elabora anualmente para potenciar la adquisición y renovación de los conocimientos informáticos, técnicos y comerciales de los distintos perfiles profesionales. Las acciones formativas se realizan de forma presencial y online, con contenidos prácticos que responden de forma concreta a las necesidades reales de los profesionales y persiguen la excelencia de nuestros servicios.
Además, la compañía mantiene Convenios de Colaboración con distintos centros universitarios y educativos y participa en iniciativas de formación en Tecnologías de la Información y la Comunicación, para incorporar a los mejores profesionales a su plantilla.
Faustino Jiménez – CEO
CEO de Arsys desde 2008, Faustino Jiménez Carracedo ha participado en el nacimiento y desarrollo de las principales compañías españolas de servicios tecnológicos. Es considerado uno de los principales expertos europeos del mercado del hosting, al que está vinculado desde 1995, y ha intervenido en los principales encuentros internacionales y españoles del sector y en numerosos foros de liderazgo y desarrollo corporativo. Es Vicepresidente del grupo de trabajo de Cloud Computing de Ametic, la asociación española de empresas TIC.
Nacido en La Rúa (Orense) en 1962 y licenciado en Medicina, Faustino Jiménez reorientó su carrera profesional a la dirección empresarial en 1995, tras cursar un MBA por el IESE que le abrió las puertas de la Dirección de Grandes Cuentas de Servicom, uno de los primeros proveedores españoles de acceso a Internet. Dos años más tarde, formó parte del equipo fundador de la empresa de registro de dominios y alojamiento web RapidSite España, actualmente conocida como Acens Technologies, de la que fue Presidente y CEO hasta 2006. En 2008, se incorporó a Arsys como CEO con el reto de liderar el crecimiento de la compañía e impulsar su consolidación como grupo tecnológico de referencia en Cloud Computing y servicios de Internet para empresas.
Nieves Franco – Directora Comercial
Nieves Franco es licenciada en Ciencias Económicas por la Universidad Autónoma de Madrid y ha realizado un Programa de Desarrollo Directivo (PDD) en el IESE Business School. Como Directora Comercial de Arsys, Nieves Franco coordina la expansión y consolidación de la compañía en España, Francia y Portugal, definiendo la estrategia comercial de sus distintas líneas de negocio.
Se incorporó a Arsys en 2010 procedente de la consultora élogos, donde ejercía de Directora de la Unidad de Negocio. Anteriormente, fue Directora Comercial del Mercado Residencial en la operadora ONO.
Además, Nieves Franco participa en el Consejo de Innovación del Comercio Electrónico y la Economía Digital de la asociación adigital.
Olof Sandstrom – Director de Operaciones
Olof Sandstrom es Ingeniero Técnico de Telecomunicación por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria y Certified Information Systems Auditor y Certified Information Security Manager por la Asociación para la Auditoría y Control de los Sistemas de Información (ISACA). Se incorporó a Arsys en 2006 como Director de Seguridad, procedente de la entidad de certificación Applus+.
En 2009 fue nombrado Director de Operaciones de la compañía, con el objetivo de definir las líneas estratégicas de los Procesos de Desarrollo Tecnológico (I+D+i) y de Seguridad Integral de Arsys, asumiendo la máxima responsabilidad de los departamentos de Seguridad, Servicios Generales, Soporte, Provisión, Plataforma y Proyectos. Además, Sandstrom es Vicepresidente de la Comisión de Seguridad y Confianza de la patronal de empresas tecnológicas AMETIC.
Miguel Martínez – Director Técnico
Miguel Martínez es licenciado en Matemáticas, Ingeniero Superior en Informática, Master en Redes de Comunicaciones y Executive Master in Business Administration.
Se incorporó a Arsys en 2001, como Director del Área de Desarrollo y Aplicaciones, procedente de DMR Consulting, donde había trabajado como Coordinador de Proyectos para Telefónica. Desde 2009, Martínez es el Director Técnico de Arsys y coordina la política de innovación del Grupo, así como el desarrollo del portfolio de servicios en las líneas SaaS, PaaS e IaaS.
Eduardo Urrestarazu – Director Administrativo y Financiero
Eduardo Urrestarazu es licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y Executive MBA por ICADE. Se incorporó a Arsys en 2008 para ocupar el cargo de Director Administrativo y Financiero, con responsabilidades sobre las áreas financieras, jurídicas y de RRHH, entre otras.
Anteriormente, había desarrollado su carrera en distintos países para la multinacional del sector de automoción Metzeler Automotive Profile Systems, donde, tras ocupar distintos cargos en producción, comercial y financiero, alcanzó la Dirección Administrativa y Financiera, de una factoría en Francia.
Acreditaciones que nos avalan:
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