Qué es vendor lock-in, qué tipos existen y cómo se puede evitar esta situación

Se entiende por vendor lock-in el uso restringido o propietario de una tecnología, solución o servicio desarrollado por un proveedor. Es una técnica que implica, desde el punto de vista de los clientes, que existe una imposibilidad manifiesta para cambiar a proveedores alternativos. O, al menos, que existe una dificultad seria para ello. Como podemos imaginar, es algo negativo que, afortunadamente, podemos evitar con facilidad.

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Qué es SLA y cuáles son sus componentes clave

SLA son las siglas de Service Level Agreement, o Acuerdo de Nivel de Servicio. Se trata de un acuerdo que define el nivel de servicio que se espera de un proveedor cuando despliega soluciones avanzadas de infraestructura IT a medida de los requerimientos de un entorno corporativo. En este acuerdo, se establecen las métricas por las que se mide el servicio, así como las soluciones o penalizaciones en caso de que no se alcancen los niveles de servicio acordados.

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