CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA HOSTING DNS

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 681, Libro 0, Folio 129, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1.- DEFINICIONES

arsys: proveedor de servicios de presencia en Internet, Hosting gestionado, cloud computing y soluciones avanzadas de infraestructura tecnológica.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que contrata con arsys alguno de los productos ofrecidos por ésta en su página web https://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales/.

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en https://www.arsys.es/avisos-legales/.

DNS (Domain Name System): Sistema de nombres de dominio en el ámbito de Internet encargado de la traducción de nombres de dominio en direcciones IP.
Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

Servidores: equipos informáticos propiedad de arsys donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los Planes de Alojamiento ofrecidos por arsys.

Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por arsys que se adjudica, generalmente, a cada servicio de arsys para la gestión por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste, de los recursos y/o aplicaciones de los que dispone el servicio contratado.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permite al cliente su identificación y seguimiento.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente y/o de sus usuarios autorizados para el acceso al panel de control vía web y al AdC, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes o de los usuarios autorizados para ello. arsys se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente y/o de sus usuarios autorizados.

2.- OBJETO

2.1 Las presentes Condiciones Específicas tienen por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede al Hosting DNS, la prestación de este servicio por arsys, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a arsys.

2.2 Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) constituyen, junto con las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, CGS), las Condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.
 
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Específicas de Producto y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

2.3 Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el producto contratado por el cliente está publicada en la web de arsys, https://www.arsys.es/, constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.

 

3.- CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

3.1 El Hosting DNS es un servicio de DNS primario y secundario para múltiples dominios con personalización de ambos servidores según su nombre de dominio. Este servicio le permite disponer de una pareja de servidores DNS del estilo a ns1.sudominio.com y ns2.sudominio.com en los cuales puede dar de alta todos los dominios que desee, con las limitaciones establecidas por el precio del servicio. A su vez, en cada dominio dado de alta, podrá gestionar sus subdominios o entradas DNS.

3.2 Las características técnicas, los recursos y aplicaciones de este servicio son:

• Nombres de servidores de DNS primario y secundario personalizados según su nombre de dominio.
• Gestión propia mediante un sencillo panel de control de altas y bajas de cada dominio.
• El archivo de zona de cada dominio permite gestionar altas, bajas y modificaciones de entradas tipo A, CNAME, MX y NS.
• Incluye en precio la gestión de 100 dominios. Cabe la posibilidad de aumentar el número de dominios contratando planes de 100 dominios adicionales, cuyo precio se determina en la cláusula cuarta.
• Ilimitadas Conexiones Gratuitas.

3.3 El cliente es responsable de mantener operativas las entradas DNS que ha elegido como nombre del servidor primario y secundario. Si no estuvieran operativas dejarán de funcionar todos los dominios que el cliente tenga en el Hosting DNS y será responsabilidad exclusiva del cliente.

3.4 A través del AdC el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

4.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

4.1 El alta del servicio y el acceso al panel de control correspondiente es gratuito.

4.2 Por la disponibilidad del Hosting DNS que da origen a estas Condiciones el cliente deberá pagar a arsys 12 euros al mes. Para aumentar el número de dominios que incluye el Hosting DNS tiene que contratar planes de dominio adicionales. Cada Plan adicional contiene 100 dominios y tiene un coste de 12 euros al mes.

4.3 Las cantidades mencionadas están sujetas a los impuestos que les correspondan.

4.4 Forma de pago: El pago de las cantidades mencionadas es mensual y se realizará, tanto en su primera contratación como en las sucesivas renovaciones, por adelantado a través de domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Con la selección de una de estas opciones, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, a través de su Área de Cliente.

arsys emitirá la factura correspondiente con detalle de todos los conceptos que conforman dicha factura.

La cuantía de los precios estipulados en la web https://www.arsys.es/ podrá ser objeto de revisión por parte de arsys. Si arsys llevara a cabo un cambio en los precios al alza del Hosting DNS, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes Condiciones sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a arsys mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado quedarán resueltas estas Condiciones y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

4.5 arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utilizando para ello, el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

4.6 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y forma de pago del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga.

4.7 Aquellos clientes que conforme a la normativa española vigente tuvieran la consideración de consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá enviar una solicitud desde su AdC en el plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación, haciendo constar la siguiente información:

• Su voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento.
• El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir.
• La fecha en que realizó la contratación del producto o servicio del que desea desistir.

El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a arsys debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio cliente.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, arsys enviará un número de ticket como justificante de su recepción y en cualquier caso, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente habilitado para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al cliente el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de 14 días naturales desde que arsys hubiera recibido su solicitud de desistimiento.
 
El cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento.

5.- ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN

5.1 Las presentes Condiciones entrarán en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente finaliza la contratación y tiene la posibilidad de acceder a la utilización del Hosting DNS recibiendo las indicaciones de acceso al servicio, así como login y contraseña, además de la justificación por escrito vía e-mail de dichas Condiciones, comenzando arsys a prestar el servicio a partir de entonces.

5.2. Las Condiciones tendrán duración mensual y se prorrogarán tácitamente con el pago de la siguiente factura. No se darán por finalizadas mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no manifieste su baja a través de las formas recogidas en el apartado 5.3.

En cada renovación no se enviará copia de estas Condiciones, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en la web https://www.arsys.es/avisos-legales/ que recoge la versión más actual.

5.3 Si el cliente o uno de los usuarios autorizados para ello, solicitara la baja desde el apartado contacto del AdC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza personalmente el cliente desde la propia AdC, si la baja automática está habilitada para este servicio, ésta se producirá automáticamente en el mismo día que se tramite. 

6.- TERMINACIÓN

6.1 Las presentes Condiciones finalizarán cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas Condiciones, concurra alguna de las siguientes:

1. Mutuo Acuerdo de las partes.
2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de estas Condiciones..

6.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución de estas Condiciones, tal y como se establece en la cláusula 6.1.c, arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes Condiciones y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Hosting DNS sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

6.3 En caso de resolución o rescisión de estas Condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de las mismas frente a arsys y frente a terceros.