SOMOS TU ALIADO EN CADA PASO

PROCESO DE PUESTA EN MARCHA E IMPLANTACIÓN DE TU SOLUCIÓN

Cualificación, profesionalidad y eficacia

Una vez que la solución propuesta por nuestro equipo para tu proyecto es la más adecuada, nos ponemos en marcha para lanzarla lo antes posible.

Las actividades principales de puesta en marcha son:

• Reunión de lanzamiento
• Implementación

En primer lugar, se plantea una reunión de lanzamiento del proyecto en la que participan tanto tus principales responsables e interlocutores, como los responsables de la implantación y del servicio por parte de Arsys. En este encuentro se definirán los principales procedimientos de flujo de trabajo, escalado y de actuación ante situaciones críticas. También se explicará el plan general del proyecto y se detallarán aquellos aspectos que cuenten con varias alternativas y que necesiten ser valorados. Del mismo modo, se confirmará la plataforma a implantar en una fase inicial, pudiendo adaptar el escenario previsto. Por último, se debatirá el proceso de implantación y explotación del proyecto, explicando las fases de servicio propuestas por Arsys.

Una vez definidos los puntos anteriores, la implantación comenzará con el alta técnica y administrativa de los recursos técnicos incluidos en el proyecto (servidores, almacenamiento, políticas cortafuegos, direccionamientos IP, etc.). Posteriormente, si procede, se configurará el software base (sistema operativo) de las máquinas. La parametrización de dicho software se realizará de acuerdo a las necesidades evaluadas conjuntamente con tu personal técnico.

Si fuera necesario, daremos acceso a tus técnicos para que implantes las aplicaciones que necesite el proyecto y puedas generar plantillas para poder disponer de ellas en un futuro de manera que la implantación de nuevas máquinas con el mismo software se realice de manera más rápida y eficaz.

También, adecuaremos tu infraestructura tecnológica a la nueva plataforma para darte los servicios que nos hayas demandado: configuración de los sistemas de monitorización de Arsys y de los de backup.

Más o menos, en una semana ya se podrían realizar las pruebas necesarias de certificación del funcionamiento de la solución implantada. Si estos tests resultan satisfactorios, comenzaría la fase de prestación real del servicio en la que ya se comenzarían a aplicar los Acuerdos de Nivel de Servicio y en la que nuestro Departamento de Soporte se encargaría de todos los aspectos que garantizan la continuidad, disponibilidad y calidad del servicio prestado, sin descuidar la mejora continua de los servicios contratados.

GESTIONA TÚ MISMO TU PROPIA INFRAESTRUCUTRA

Cloudbuilder Next, un sencillo panel de control web

Los servicios Cloud de Arsys que te ofrecemos te permiten gestionar una gran cantidad de tecnologías para permitirte que te focalices en las actividades propias de tu negocio, que es donde realmente aportas valor a tus clientes. Estas tecnologías gestionadas por Arsys incluyen:

Para gestionar de forma eficiente todos estos servicios y maximizar parámetros de uso tales como la disponibilidad y el rendimiento, nos apoyamos en procedimientos y políticas basados en las buenas prácticas ITIL.

Para que puedas gestionar de forma autónoma tus servicios, ponemos a tu disposición un panel de control accesible vía web, Cloudbuilder Next , y un API. Por debajo de estos interfaces de gestión hemos desarrollado una automatización contra las diferentes tecnologías utilizadas para la prestación de servicio de manera que en un solo clic y en tiempo real puedas gestionar y consultar información acerca de:

• Servidores
• Plantillas
• Almacenamiento
• Servicios de cortafuegos
• Servicios de balanceo de carga
• Direccionamiento IP
• Redes privadas
• VPN
• Monitorización
• Servicios de backup
• Logs de actividad
• Usuarios y roles
• Facturación