Copias de seguridad para tu correo

Preguntas Frecuentes sobre Backup de Correo

Si necesitas información adicional, hay cientos de respuestas para ti en nuestro centro de soporte.

• ¿Qué pasa después de los 3 meses gratis?

  Esta promoción te permitirá conocer nuestro servicio de Backup de Correo disfrutando de 10 GB. Si después, de esos 3 meses no deseas continuar disfrutando de copias de seguridad para tus buzones de correo, podrás darlo de baja sin ningún coste por tu parte

• ¿Qué ocurre con mis copias de seguridad si doy de baja mi Backup de Correo?

  Podrás descargar toda la copia que tengas durante un tiempo determinado. Después toda la información será eliminada.

• ¿De qué se realizan las copias de seguridad?

  El servicio de Backup de Correo hará copias de seguridad tanto de lo que tengas ahora mismo en tu buzón como de todo lo que se reciba e envíe en tus buzones desde el momento de la activación. Lo único que no puedes copiar es lo que hayas borrado antes de activar el servicio.

  Dependiendo del volumen de correos que tengas en tu buzón es posible que la primera copia tarde en completarse.

• El servicio de Backup de Correo, ¿me puede ser de utilidad para migrar mi correo?

  Sí. Puedes descargar todo tu correo actual y copiarlo en el correo de destino.

• ¿Puedo crear un perfil revisor de protección de datos?

  Por supuesto. La persona encargada de esta función en tu proyecto podrá borrar correos, realizar consultas en auditorías, etc.

• ¿Los usuarios pueden acceder individualmente a sus buzones?

  Sí, para consultar su correo o descargarlo.

• ¿Cómo están configuradas las copias de Backup de Correo?

  El copiado se hace automáticamente cada pocos minutos. Además, puedes establecer otras reglas como crear una política de retención (el número de años para los que quieres que se mantengan tus correos copiados).

• ¿Puedo copiar cuentas de correo externas o solo se permite para el correo de Arsys?

  Puedes asociar Backup de Correo tanto para servicios de correo de Arsys como de otros proveedores. En este último caso se requerirá que autentiques esa cuenta.

• ¿Cómo activo Backup de Correo en mis buzones?

  Puedes activar tus copias de seguridad cuando creas la cuenta. Si la cuenta ya existe, se envía un email para que el destinatario lo autorice.

• ¿Me obliga alguna ley a conservar mis comunicaciones electrónicas?

  Dependiendo de tu sector y de a qué se dedique tu empresa, te verás obligado a conservar cierto tipo de información de tu correo electrónico durante determinado tiempo, según las leyes de tu país. Backup de Correo te puede ayudar a cumplir con los principios de integridad y confidencialidad que exige el reglamento europeo en cuanto a la conservación de documentación de los correos electrónicos y archivos digitales.

• ¿Cuánto tiempo tengo que conservar mis correos electrónicos?

  Depende de lo que establezca la ley según el país y el sector de tu proyecto. Por citar solo uno, el artículo 30 del Código de Comercio establece que es necesario conservar durante 6 años toda la documentación como libros, correspondencia, documentación y justificantes. Por otro lado, están la normativa que regula la protección de los datos personales que limitan el plazo de preservación de determinados datos o directamente lo impiden. Por ejemplo, el RGPD prohíbe guardar los emails personales de los empleados a no ser que hayan dado consentimiento expreso y establece que un documento debe dejar de almacenarse cuando haya cumplido su finalidad.

• ¿Quién debe ser el encargado y responsabilizarse de la conservación de los correos electrónicos?

  Cualquier empresa es responsable de conservar toda la información electrónica o física que pueda ser exigida por ley.