Asistente de Chat IA

Funciona como un canal de atención al cliente activo las 24 horas que asume las siguientes tareas principales:

• Soporte y atención al cliente: resuelve dudas frecuentes sobre tu negocio al instante y sin esperas.
• Captación de contactos: solicita de forma educada los datos de contacto de tus visitas para que no pierdas oportunidades de venta.
• Gestión de citas: puede integrarse con plataformas externas de reserva de citas (como Calendly o similares) para que agenden reuniones directamente desde el chat.
• Guiado web: ayuda a los usuarios a encontrar la sección o información exacta que buscan dentro de tu página.

No. No necesitas escribir código ni tener experiencia técnica previa. El asistente se gestiona desde un panel visual muy intuitivo donde podrás personalizar el diseño y el comportamiento del chat con unos pocos clics.

Es un proceso automático. Solo tienes que introducir la dirección (URL) de tu página web. La Inteligencia Artificial analiza el contenido público de tu sitio para construir su base de conocimientos. Si lo deseas, también puedes subir información adicional o editar manualmente las respuestas para perfeccionar la información. Además, de forma automática, toda esa información sobre tu proyecto, la IA será capaz de tramitarla para responder las consultas de tus clientes en hasta 5 idiomas.

Una vez personalizado tu asistente, nuestra plataforma te proporcionará una línea de código muy sencilla. Solo tienes que copiarla y pegarla en la sección de cabecera (cabecera HTML o <head>) de tu web, ya utilices WordPress o cualquier otro gestor. Si lo necesitas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte con este paso.

La IA detecta automáticamente el idioma que tiene configurado el usuario en su navegador y le responde en esa misma lengua de forma totalmente natural. No necesitas configurar ni traducir nada manualmente para ofrecer soporte multi idioma en los idiomas más utilizados: inglés, alemán, francés, italiano y español.

Es ideal para cualquier pequeña o mediana empresa, autónomo o profesional que quiera ofrecer soporte inmediato las 24 horas sin necesidad de contratar personal dedicado a ello. Por tanto, es perfecto por ejemplo para sectores como la hostelería, el comercio electrónico, los servicios profesionales, las clínicas o las agencias de servicios.

Para garantizar tu imagen profesional, el asistente se limita estrictamente a la información que tú le has proporcionado en tu web o en tus documentos; nunca inventa respuestas. Si un usuario le hace una consulta para la que no tiene datos, le responderá de manera educada que no dispone de esa información y recopilará sus datos para derivarte la consulta.

El asistente transferirá la consulta de forma ágil y directa enviándote los datos que el usuario ha facilitado, junto con todo el historial de la conversación, directamente a tu correo electrónico. Así podrás retomar el contacto tú mismo y resolver el caso sin pérdida de información. Además, si tienes también contratado un Asistente de teléfono IA, puedes configurar el Asistente de Chat IA para que abra una llamada de audio y conecte al usuario directamente al número de teléfono de la persona que hayas configurado.

Sí. En Arsys nos tomamos muy en serio la seguridad. Toda la información de tus clientes y las interacciones se gestionan y almacenan en servidores europeos que cumplen estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Sí. Ambos servicios comparten panel de control por lo que puedes personalizar fácilmente el comportamiento en función del canal. Es muy recomendable utilizar ambos para dar a tus clientes diversas formas de comunicación.

Sí. Puedes tener alojada tu web en otro proveedor y utilizar el Asistente de Chat IA. Incluso puedes darle visibilidad en varias web a la vez (por ejemplo, si tienes una distinta para cada país) autorizando en qué dominios está disponible.

Necesitas tener el Asistente de teléfono IA Ilimitado para poder hacer integraciones con API.

Sí. Es importante que contrates tu Asistente de teléfono IA desde tu Área de Cliente.