Requisitos

¿Cuáles son los requisitos para un traslado?

• El dominio debe ser tuyo. Para demostrarlo, necesitarás tener el código de autorización, EPP Code o Auth Code (excepto en .es).
• El estado del dominio debe ser desbloqueado (Status ACTIVE).
• Los datos del dominio no deben estar ocultos.
• El email del titular y contacto administrativo del dominio deben ser válidos.
• El dominio no podrá estar caducado.

¿Qué puedo hacer si mi proveedor aparece como contacto administrativo y rechaza el traslado?

Si has solicitado un cambio de registrador y se está rechazando desde la dirección de email del contacto administrativo o técnico o por su proveedor, deberás contactar con tu proveedor o empresa con la que contrataste el registro de su dominio.

Si sigues teniendo problemas con tu proveedor, puedes contactar con la entidad registradora para reclamar el control del dominio.

¿Qué pasa si el dominio que quiero está caducado?

Cuando el registro de un dominio caduca y entra en el estado "Registrar Hold " ya no será posible transferirlo. Deberás renovarlo previamente en tu actual proveedor para poder solicitar la transferencia. Por tanto, te recomendamos que no esperes a la fecha de caducidad del dominio para transferirlo a Arsys.

¿Qué pasa si el dominio que quiero está ocupado?

Si el dominio que buscabas está ocupado y tú no eres el titular, puedes:

• Buscar un dominio nuevo que esté disponible y se ajuste a tus intereses. Prueba con variantes de tu idea original, ya sea en la raíz (tiendagomez.com en lugar de gomeztienda.com), como en las extensiones (gomez.tienda en lugar de gomeztienda.com, etc.).
• Tratar de comprar el domino que te gusta a su titular actual
• Si crees que el dominio te corresponde porque su uso actual vulnera tus derechos de marca, puedes probar a buscar asesoría legal.

¿Cómo sé quién ha registrado el dominio que me interesa?

Para conocer los datos con los que se ha registrado un dominio realiza una búsqueda en arsys y consulta el icono del Whois para obtener más información. El "Registrant " es el titular del dominio y a todos los efectos el propietario del dominio. Es habitual que los datos del "Administrative contact " sean los de la persona que le gestiona el dominio o en su defecto los mismos que los del titular.

Otros

¿Qué es un cambio de registrador o traslado de dominio?

Un traslado de dominio consiste en el cambio de entidad registradora encargada de la gestión y mantenimiento de su dominio.

¿Es necesario modificar el titular o las DNS del dominio?

Un cambio de registrador no es la modificación del titular del dominio y no implica necesariamente la alteración de sus DNS para alojarlo en otro servidor.

¿Cómo afecta el traslado a la operatividad de mi dominio?

Una vez que el dominio sea transferido a Arsys modificaremos los servidores DNS, salvo que indiques lo contrario en el proceso de contratación. Este cambio de DNS supondrá que, en las 48 horas siguientes a la confirmación de traslado, el producto de alojamiento asociado a su dominio (web, correo electrónico, etc.) dejará de estar operativo en el antiguo servidor y pasará a estar visible en toda la Red desde los servidores de Arsys, según el producto que haya contratado. Antes de que se realice el cambio de registrador, puedes subir los archivos que desee al espacio web contratado en Arsys.

¿Puedo solicitar un traslado de dominio si el email del contacto administrativo no es válido?

Si se trata de dominios genéricos (.com, .net, .org, .info, .biz), dominios .cat, .eu, .be, .mobi, .name, .tv, .cc y .ws sí se podría solicitar el traslado, dado que para estos dominios se precisa de la autorización expresa del titular del dominio, bien sea por email o por escrito y el email de confirmación enviado al contacto administrativo en el caso de los dominios genéricos, .cat, .mobi y .name no solicita una autorización expresa. Si se trata de dominios .es, .com.es, .nom.es, .org.es no se puede solicitar el traslado ya que se precisa de autorización expresa por email del contacto administrativo para que el proceso de traslado finalice con éxito.

¿Cómo realizar un traspaso de dominios?

Solo tienes que seguir estos sencillos pasos y, si tienes dudas, contáctanos:

• Solicita desbloqueo y authcode (código de seguridad que evita el traslado no autorizado de tu dominio) a tu proveedor actual.

• Acepta el traslado a través de un email que recibirás en el correo del contacto administrativo del dominio en unas 24 horas.

• A los 4 o 5 días el proceso habrá concluido, sin que el funcionamiento normal de tu dominio se haya visto afectado en ningún momento.

Facturación

¿Cómo se factura un traslado de dominio?

Tú eliges la forma de pago que mejor se adapte a tus necesidades: transferencia bancaria (con lo que te solicitaremos además un número de cuenta donde se cargarían automáticamente las facturas de renovación futuras) o tarjeta de crédito (que también sería usada para la renovación). Recuerda que en cualquier momento puedes cambiar de una a otra desde tu Área de Cliente. Los dominios se facturan con periodicidad anual.