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Preguntas Frecuentes sobre Webmaker

Si necesitas información adicional, hay cientos de respuestas para ti en nuestro centro de soporte.

• Ya tengo un diseño web profesional, pero deseo pasarme a Webmaker, ¿cómo lo hago?

  Hemos puesto a tu disposición una completa guía donde te indicamos, paso a paso, el proceso para traer tu web a Webmaker. Te animamos a que le eches un vistazo y, si aún tienes alguna duda sobre creación de páginas web, te pongas en contacto con nosotros a cualquier hora para asesorarte al respecto.

• ¿Puedo asociar mi Webmaker a un dominio que ya tengo registrado en otro proveedor?

  Sí. Puedes asociar fácilmente tu Webmaker a un dominio que tengas registrado en otro proveedor desde el Panel de Control del mismo. Pero recuerda que para que tu dominio lleve a tu Webmaker has de cambiar sus DNS para que apunten a este nuevo servicio.

  Si también dispones de correo bajo el nombre de dominio registrado en otro proveedor, podrás seguir haciendo uso del mismo si, desde el Panel de Control de tu Webmaker, configuras las entradas DNS del correo.

  Recuerda que el traslado de tu dominio es gratuito con Webmaker y que puedes solicitarlo directamente desde el Panel de Control del servicio. En caso de tener cualquier duda sobre este proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros las 24 horas, por teléfono, email, chat o Twitter.

• ¿Cuál es el límite de las aplicaciones y páginas en Webmaker?

  Webmaker tiene un límite máximo de aplicaciones y páginas que puedes utilizar. Cada aplicación tiene un número de créditos asociado.

  • Webmaker Essential incluye 20 créditos para que los canjees por las aplicaciones que necesites para crear tu página web. Por ejemplo, puedes disponer de una web con 5 secciones (Inicio, Quiénes somos, Historia, Nuestros servicios, Contáctanos), una Galería, un formulario de contacto e integración con Facebook. Y, si dejas de usar una funcionalidad, recuperas los créditos para usarlos en una nueva.
  • Con Webmaker Unlimited y Webmaker Marketing Pro tienes créditos ilimitados, para que puedas utilizar tantas aplicaciones y páginas como necesites.

• ¿Cómo funcionan los créditos en Webmaker Essential?

  Esta es la equivalencia de créditos y aplicaciones:

  • 1 crédito: Vídeo | Descargar fichero | Horario | Contador
  • 2 créditos: Página nueva | Contacto | Podcast | RSS | Reserva de mesa | Presupuesto | Reunión | Marquesina | Libro de visitas | Rellamada
  • 3 créditos: Facebook | Twitter | Buscador
  • 5 créditos: Galería de fotos | Noticias | Mapa | Eventos

• ¿Qué son los recursos de espacio y transferencia para el diseño de la página web

  El espacio en disco es el tamaño disponible para almacenar todos los contenidos de tu web (fotos, textos, vídeosetc.) por lo que cuanto mayor sea tu página, mayores serán las necesidades de espacio.

  La transferencia es la cantidad mensual de datos que se descargan tus usuarios cuando visitan tu web, al ver tus fotos, enlazar a tus vídeos… Para que no tengas que preocuparte de estos recursos, Webmaker Unlimited y Marketing Pro te ofrecen estos recursos ilimitados para poner en marcha el diseño de la página web de tu empresa.

• Si ya tengo un Webmaker, ¿puedo cambiar a otro modelo superior?

  Siempre que quieras podrás pasar a una versión de Webmaker superior desde el apartado “Gestión Administrativa” de tu Área de Cliente. Este cambio se realiza al instante para que puedas disfrutar desde el primer momento de las nuevas funcionalidades y no supone ningún tipo de pérdida de los datos que ya tuvieses en tu web.

• ¿Qué ocurre si me excedo en los recursos de espacio de Webmaker Essential?

  Webmaker Essential incluye 1 GB de espacio al mes. Si un mes sobrepasas este recurso se te facturará el consumo extra. Desde tu Panel de Control podrás monitorizar el consumo en todo momento y crear avisos automáticos para saber cuándo contratar una ampliación. Si crees que habitualmente tu web va a necesitar más recursos de los que tienen incluidos, te recomendamos que cambies a un producto Webmaker superior para tu mayor tranquilidad, ya que tanto el Webmaker Unlimited comoWebmaker Marketing Pro tienen espacio y transferencia ilimitados. No obstante, si llegaras a exceder el espacio en disco incluido, solo se te cobrará por el espacio ocupado en exceso: 0,50€/mes por cada MB (en tramos mínimos de 1 MB).

• ¿Cómo funciona la promoción de descuento?

  Esta promoción está disponible con contratación anual. Crea tu página web y disfruta de un precio especial en la factura del primer año. Pasado el año se te aplicará el PVP correspondiente. Te recordamos que puedes cambiar la periodicidad de pago en el momento que quieras desde tu Área de Cliente.

• ¿Puedo contratar más de un Webmaker con la promoción?

  Sí, puedes beneficiarte de la promoción en cada Webmaker que contrates.

• ¿Qué condiciones aplican a la promoción de Dominio Gratis?

  Puedes conseguir un dominio gratis si contratas un Webmaker. Y lo podrás disfrutar durante un año. Las extensiones de dominio que están incluidas en la promoción son: .com, .es, .net, .org, .info, .eu, .biz, .mobi, .com.es, .nom.es, .org.es, .ws, .be, .fr, .pt, .com.pt, .online o .store.

• ¿Cómo se factura Webmaker?

  Tú eliges la forma de pago que mejor se adapte a tus necesidades: puedes elegir domiciliación bancaria (con lo que las facturas se cargarían automáticamente en tu CCC) o Tarjeta de Crédito. Recuerda que en cualquier momento puedes cambiar de una a otra desde tu Área de Cliente.

• ¿Cómo funciona el periodo de garantía de 30 días?

  Si has probado tu Webmaker pero no cumple con lo que esperabas, puedes darlo de baja antes de 30 días y te devolvemos el dinero. Sin compromiso de permanencia y sin preguntas.

• ¿Existe algún compromiso de permanencia?

  No hay compromiso de permanencia. Puedes dar de baja tu Webmaker desde tu Área de Cliente cuando quieras.

• ¿Qué periodicidad de pago tiene Webmaker?

  Puedes contratar cualquier modelo de Webmaker (Essential, Unlimited y Marketing Pro) mensualmente o, si lo prefieres, puedes adquirirlo anualmente para tu mayor comodidad (ya que solo abonarías una única factura).

• ¿Cómo puedo darme de baja si no me interesa continuar con el servicio?

  Podrás darte de baja siempre que lo desees desde tu Área de Cliente, dentro del Panel de Control de tu Webmaker. O, si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros a cualquier hora del día para que tramitemos tu solicitud.