El software CRM, o Customer Relationship Management (en español, «gestor de la relación con los clientes»), es un sistema que facilita el registro de todas las interacciones y actividades que se producen con los clientes actuales y futuros en una organización. El mercado ofrece muchas alternativas y es una herramienta muy útil que debemos incorporar pensando en el medio y largo plazo, así que es esencial dar con la clave de aquel que mejor nos puede ayudar. En esta guía te damos los criterios de selección que debes tener en cuenta y te proponemos tres alternativas que puedes encontrar preinstaladas en nuestros servidores: Zurmo, ERP Next y Suite CRM. Esperamos que te ayude.
Guía: Cómo elegir un software CRM adecuado a las necesidades de la organización (PDF)